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瑞芝康健:南京唯一的“定制”老年公寓 打造老年乐园


来源:凤凰江苏

江苏是全国老龄化程度较高的省份之一,省会南京也由于其巨大的人口基数,即将面临严峻的养老难题。截止到2016年底,南京市60岁以上户籍老人已达134.3万。

江苏是全国老龄化程度较高的省份之一,省会南京也由于其巨大的人口基数,即将面临严峻的养老难题。截止到2016年底,南京市60岁以上户籍老人已达134.3万。一时间,大小养老机构拔地而起,养老产业一夜成为了各大商家的争夺之地。环境、设备、医疗、服务等等,成为子女们为老人选择合适养老院的重要参考标准。

瑞芝康健老年公寓开业庆典剪彩仪式

开幕式现场

5月18日,南京瑞芝康健老年公寓于江宁正式开业。这座占地8650平方米的老年人栖息地内容纳了60多个房间,拥有独立院落和宽敞的活动空间,真正让老年人远离了喧嚣的都市,享受静谧安详的晚年生活。

公寓房间

据相关负责人介绍,瑞芝康健老年公寓是南京目前唯一一所采用“定制”服务的养老公寓。在别的养老院还在采用标准化、套餐式的餐饮管理时,瑞芝就率先提出让老年人自己决定次日饮食,哪怕一道菜只有一个订单,厨师也会满足要求。“我们站在老人的角度来考虑,对他们来说,一天中吃饭是很重要也是富有乐趣的一段时光,如果连这个小小的要求都无法满足他们,那更别提什么身心愉悦了。”瑞芝的负责人向我们谈道。

公寓环境

老人入住机构,除了环境、费用等要素,更关心的还是服务。考虑到现代老人的个性化需求,瑞芝康健老年公寓每位入住老人配备“六位一体”的护理团队——富有经验的医护人员、心理专家、护理员、康复师、营养师和星级厨师。所有工作人员均经过严格考核持证上岗。

院里还为每位老人都建立了微信家属群,群里有护工、机构的全科医生,不仅每天多次发送老人的血压、吃饭服药及洗浴等“日常”,还把老人每天的微心愿也上传,让不在身边的子女随时掌控老人们的情况。

公寓内部环境

在老人护理方面,瑞芝做到一个护工最多配套两个老人,全程跟踪护理,对老人的健康状况、饮食禁忌做到心中有数。这不仅让护工的照料更体贴到位,也让老人们着实安心了不少。“从进入养老院以来,一直都是同一个护工跟着我,时间久了,自然会有感情,她把这里当成自己的家,我们也在这里感觉到了家的温暖。”今年70高龄的徐老精神矍铄,笑着对记者说道。

另外,瑞芝对于老年人倾诉的需求也做到了无微不至。“有的老人害怕子女担心,有些担忧就不敢和他们说。平时我们的工作人员、心理咨询师、护工在和老人们聊天的时候,会悄悄把老人们的这些想法和倾诉录下来,回头再发到老人的家属微信群里,让子女们也好知道。”瑞芝的负责人介绍说。

是怎样的企业家能够将老年人的护理工作做到如此细化和精致?我们见到了瑞芝康健老年公寓的创办者,深圳市麦瑞资产管理有限公司董事长王红兵。

南京瑞芝康健老年公寓院长王红兵

王红兵曾在银行金融界工作过十多年,却在事业巅峰时期投身养老产业,当旁人对此迷惑不解时,他其实早有自己的想法规划:“2000年,我去台湾考察,当时参观了一家大润发旗下的养老机构,让我对养老产业有新的认识和看法。从此就暗下决心,等将来有能力了,一定要打造一所全中国最好的养老机构。”

数十年后,王红兵的资产不断扩大,南京瑞芝康健老年公寓也在紧锣密鼓地筹备中。当时,养老产业是国家支持的一大产业,王红兵则以远见的目光看到了养老产业的广阔前景。“不仅仅因为养老产业是中国朝阳产业,也是我的家庭当时面临的养老现实问题。”当别人畏难而退时,王红兵却迎头而上。“原以为养老行业的创业会比较轻松,但一路中却十分艰辛。公办养老院能得到政府资助,因此收费也相对较低,床位一票难求。而我们民办养老院没有享受到这样的优厚待遇,一切都要靠自己。风险大、责任大、难度大,效益却微乎胜微。”

公寓内设有休闲场所

尽管如此,这位新转行的养老院院长却尽心尽责地维护着这一片老年乐园。“那会我每天都住在公寓,和老人们一起吃饭,晚上去房间看望他们,有老人生病住院,我也会第一时间赶过去。和他们在一起,我掌握了宝贵的经验和做法,他们勤劳朴素、艰苦奋斗的精神值得我们学习。”王红兵说。

几十年来王红兵在市场上积累下来的经验和阅历,让他对瑞芝康健养老公寓的发展有了更坚定的信心:“将来我们的目标是让瑞芝康健逐步实现品牌化、连锁化、规模化、资本化的管理,对国内养老产业进行可被复制的模式探索,打造适应中国老年人的服务和运作体系。”

据介绍,瑞芝康健老年公寓在统一提供的中央空调、暖气、免费无线网外,衣柜和储物柜、写字台、书柜都按照适老化定制。“我们考虑到灯光不能直射,卫生间与房间地坪不设高差,并设置24小时紧急呼叫系统。”公寓负责人讲解道,“老人或许在家里都没有享受到儿女无微不至的照料,但公寓必须全部考虑周到。”

公寓提供24小时全天服务

开业典礼上,何先生谈起了他为父亲选择瑞芝康健的原因:“起初我对养老院的认识一直都是负面的,因为新闻里经常报道类似的消息。但父亲去年查出得了脑梗,我们子女工作忙只能想办法给他找一家好的养老院。来到瑞芝时,与王院长聊了一下,被他们的环境和服务所吸引,就立马决定让父亲住在这了。刚来时父亲健康状况并不好,大小便失禁,需要人全天陪同护理。如今在瑞芝康健的全面照顾下,父亲的身体好转了许多,也能够自理大小便。”

瑞芝康健养老公寓里的每位老人都有自己的健康档案,定期组织体检,疾病动态观察和健康监测数据,并将资料提供给定期上门的专家进行会诊。公寓的医护人员还协助陪同长者外出就医、取药,进行医患沟通。长者生病住院,公寓派专业护理人员陪护照顾,减轻老人家属负担。

作为必备的全科医疗护理配套,公寓内的医务室配备了全科医生及专职护士,平时为老人提供用药、注射、供氧、导尿、灌肠、鼻饲、褥疮等日常医疗护理,有突发大病的,还建立了120联动机制。

康复中心配套设施

此外,养老公寓里的老人们日常生活和娱乐方式也丰富多彩。在公共洗浴区,从日本进口了专为老年人设计按摩浴缸,老人们可在护工的照护下洗浴按摩;在理发室,每位老人都可随时进来免费获得服务,腿脚不便的老人还可以上门理发;在日托中心,周围社区需要照料的老人也能进来获得各类老年服务。公寓内还配置了茶社、咖啡厅、棋牌室、乒乓球室、阅览室、台球、卡拉OK、影视厅等多功能场所,满足不同的老人和家属需求。

值得一提的是,瑞芝康健养老公寓的服务工作人员是一支朝气蓬勃、有爱心的年轻团队,他们大多是80、90后,最年长的也不过40多岁。王红兵对于团队的管理有他自己的想法:“养老事业今后还是要靠年轻人才,他们信任我们的服务理念和企业文化,我也经常给他们做培训,引导他们对行业的自信,给予他们精神和物质方面的鼓励。这样他们才能高效服务老人,老人才会对我们满意,子女也会更加相信瑞芝的品牌并介绍给别人,这样就形成了一个良性循环。”

养老公寓设施

走在瑞芝康健养老公寓的林荫小道上,月季、海棠、蔷薇花香扑鼻,桃、梨、桔的甜味沁人心脾,这里一年四季都上演着春华秋实的场景,充满生机。

“养老不是子女的事,我们应该为自己选择一个新的环境,一个生活方式。”独自居住在瑞芝康健养老公寓已有大半年的时间,失去老伴的胡老在这结识了不少好友,并打算长远地住下去。

[责任编辑:李晓]

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