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君游度假:为老年人定制“细品慢游”


来源:凤凰网江苏综合

候鸟式养老,是一种特殊的养老生活,意指像鸟儿一样随着气候变换选择不同的地域环境养老。作为一种新型养老方式,候鸟式养老越来越受到各方的关注。江苏作为老龄化程度最高的省份之一,早在十年前就展开了对候鸟式养

候鸟式养老,是一种特殊的养老生活,意指像鸟儿一样随着气候变换选择不同的地域环境养老。作为一种新型养老方式,候鸟式养老越来越受到各方的关注。

君游度假养老集团

江苏作为老龄化程度最高的省份之一,早在十年前就展开了对候鸟式养老的探索。“80后”张连勤2009年创办了君游度假养老集团,如今已成为南京知名的老年旅游定制公司,去年,集团中老年客户流量超过12万人次。

旅游从“奢侈品”变为“必需品”

张连勤2006年进入旅游行业,“那时候旅游不像现在一样,家家户户都能去,往往是一些公务人员到外地开会、培训,顺便旅游。”

君游度假养老集团董事长张连勤

很难想象,旅游在十年前竟然是一件“奢侈品”。“真正让中国旅游兴起的事件,就属2008年的北京奥运会了。”张连勤介绍,那年,奥运会带动了全国旅游17亿人次,真正开启了旅游行业的大门。随后2010年的上海世博会,更是带动了全国超过20亿人次的流量。直至今天,2017年国内旅游人数达50亿人次。不可否认,旅游已经成为当下国人的生活“必需品”。

然而,行业不规范、鱼目混珠的事件也屡见不鲜。张连勤指出了他认为的一大弊端——“走马观花”式的旅游。“上车就睡觉,下车就撒尿,到景点就顾着拍照。”这句打油诗虽有夸张意味,但也确实道出了业内现存的一大问题——旅游到底是享乐还是遭罪?

“真正的旅游,应该住上一段时间,感受当地的风土人情、特色特产,享受旅游带来的乐趣和生活方式的改变。”张连勤让旅游的“脚步”放慢下来,打造“细品漫游”的概念,并把目标市场细分至中老年群体。

老人们参观君游度假养老集团

随着社会发展,老年人的观念在悄悄转变。“有钱、有闲、有情调”,这是君游度假养老集团对现代老人的三大定位。相对于年轻人,只能在假期规划旅游,并且只有3-7天的短假,老年人的时间则宽裕得多。

十天半个月对他们来说,时间刚好。老人的衣食住行都在异地的固定养老机构,集健康服务、旅游休闲、文化娱乐为一体,在游玩中健康快乐地享受生活, 颐养天年。

“我们现在到景点去玩,可以发现绝大多数都是老年人,他们已经成了旅游的主力军。”张连勤补充道,“全民旅游”时代悄然而至。

“管家式”服务,“老小孩”有了选择权

纵观市场上的旅游产品,大都大同小异。君游度假养老集团如何在老年群体中“站住脚”?张连勤表示,“管家式”服务是他们的核心竞争力。

老人们赠送给员工自己写的书法作品

每个出行团,君游度假养老集团都会按照4:1的比例配备工作人员全程陪同,即每4个老人至少有1名员工服务,并且有专业医生跟队。如果有老人出现紧急情况,无论在哪儿,都能第一时间获得治疗。

曾经有老人在高速大巴上突发疾病,当场昏迷,幸好跟队的医护人员采取抢救措施,老人病情才没有进一步恶化。诸如此类的案例还有许多。出行在外,老人们最关注的便是人身安全,这一措施给在外旅游的老人们吃了一颗“定心丸”。

老人对君游员工的服务寄予肯定

张连勤开玩笑,老人们就像长大了的“小孩”,爱玩、爱尝试,有自己的主见,有时候又比较固执,在喜好上也大相径庭。有的爱热闹,喜欢去喧闹一些的城市,有的则喜欢安静,向往悠闲自在的方式。

“这就需要我们的工作人员与老人们做好沟通。”张连勤说,公司第一线的人员大多都是“90后”,更像这些老人们的孙子孙女一样,老人也更愿意和年轻人交流,表达自己的想法。

君游度假养老集团会倾听老人们的意见,通过旅游体验师亲自体验,走访老年人适合游玩的景点,策划他们喜欢的活动,专门定制独有的旅游路线。比如老人上午外出游玩,下午可以选择在住所和当地老人组织活动,避免太过劳累。

企业文化

据介绍,目前君游度假养老集团已经在江西、河南、安徽、山东等省内外多个城市设立了基地,老年旅游路线颇受欢迎,客户粘性很高。

张连勤认为,现在的“养老”正在向“享老”过渡,老人们也从“被动接受”向“主动选择”转变。不仅是老人自己,子女们也在讨论更适合的养老方式。君游度假养老集团打造的“旅居度假,养生享老”品牌,将旅游产品升华,未来必定会成为老年人的首选。

公益不止步,为老人提供更多服务

公司荣誉墙

在君游度假养老集团的大厅里,陈列着大大小小奖牌和证书,令人意外的是,大多数都是公益性的表彰。张连勤虽然是个“80后”,但在公益事业上,可以称得上是一位“资深”的爱心人士。

他曾获“南京市慈善总会慈善爱心人士”称号,受聘为“南京玄武红山外来工子弟学校荣誉校长”,君游也被评为“爱心助学模范民企”,是“公益南京”爱心联盟成员单位。

去年,君游度假养老集团曾带领员工前往江西,慰问抗战老兵;在六合资助了多名贫困学生;定期组织员工去养老院做义工;每周开展一次专业活动课,包括舞蹈、书法、摄影、唱歌、插花,等等。前不久的元宵节,公司还组织了老人们动手做元宵,而这些活动对社会上所有老人均免费开放。

“取之于民,用之于民。”这是张连勤热衷于公益事业的初心。

员工与老人们的合影

君游度假养老集团团建活动

大多老人对养老院还是相对抵触的。即使一个人在家,也不愿意去养老院和同龄人结交好友,这是他们感觉孤单寂寞的原因所在。君游度假养老集团因此开发了一项延伸产品——医养公寓,即传统养老院的升级改造,结合了老年大学和护理院的功能,帮助老人们打发空闲时间。

张连勤向凤凰网江苏透露,医养公寓在南京已经确定了两个定点,并预计在今年完工。

对于君游度假养老集团的发展方向,张连勤表示,公司将继续走品牌化、连锁化、规范化的道路,在全国各地“落地开花”,让老人们在各个城市都能享受同样的品质服务。

“5年后,观念更加开放的‘50后’步入老年期,中国养老度假旅游将真正迎来爆发点。”

张连勤和他的君游度假养老集团已经做好准备。

[责任编辑:刘茜]

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