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慧德留学,专注高端与品质的留学中介


来源:商讯

慧德留学,专注高端与品质的留学中介

找到一家好的留学中介,对于准备出国留学的学生来说,是一件事半功倍的事儿;如果没有找到,往轻了说,是事倍功半,往严重了说,就是时间、钱财两空。因此,如何判断一家中介的好坏,或者说,适合与否,是重中之重了。今天,慧德留学的老师,就为大家讲解一下,何为高端留学中介。

一、管理制度。其实找留学中介,他们的管理制度,非常重要,例如老师能否充分的了解学生的情况,并根据不同的学生制定不同的背景提升方案,是多个老师带一个客户还是一个老师全程带客户,这些都会导致服务质量的参差不齐。

现在留学中介的服务流程大致分为两种:一种是全程一个老师带的,另外一种就是一个环节一个老师带的,这一整套流程下来,最少要换四五个老师;这两者明显区别就是,前者能从规划开始就这一个老师,能全面了解学生,挖掘学生的闪光点;后者是,一个环节一个老师,老师与老师之间很难衔接上,有问题的话,老师之间相互推诿,找不到真正解决问题的老师。

有很多网友吐槽,他们找的中介,门面大气,收费也不便宜。按他们的话说,就是好几个老师围着你,帮你申请。而实际情况就是多个老师带一个学生的流水线模式。几个老师分别带几十个甚至上百个学生。

文书老师不了解前面规划老师的规划,不知道学生的具体项目情况。再加上文书只能在申请季去写作文书,一年中大部分时间都是闲着并领着工资,公司为了控制成本只能让每个文书老师每年高峰期带大量学生的文书。诸多因素加在一起,最终导致文书老师在高峰期因为工作量巨大只能用模版写文书。这种流水线模式的操作,或是规划老师和文书老师不是一个人的操作,最终都会出现这个问题。老师在某个时间的工作量过饱和,只能用简单的模版操作,模式化操作,而大量的时间段又出现没有工作可做。学生出问题时候老师们会互相推脱,因此此时投诉是没意义的,因为这是多对一,多个老师带一个学生无法追究责任,管理制度的问题导致了服务质量的问题。

慧德留学是唯一一家由一个资深留学后期老师全程1对1带客户的公司。我们的后期老师在业内有至少5年以上的全案经验,每个留学后期老师只带10个以内的学生,因此慧德留学的后期老师能够全程带客户,并把客户带好。

二、服务流程。服务不透明,这点是很多学生和家长反映的,整个申请的过程中,都不知道自己到哪一步了。打电话咨询顾问老师时,要么就是永远的占线,偶尔能打通,也是随便敷衍几句,让你耐心、放心地等待,尤其是那些大的留学中介,只为了赚钱,收了N多的学员,根本忙不过来的。

留学中介的服务流程必须是全程透明,网申账号共享这是最起码的。

三、留学中介口碑问题。提到口碑,大家以为,出问题的指定是那些不靠谱的中小中介了,其实恰恰相反。回顾一些近年来学生被坑的案例,貌似很少是没有资质的,反而网上一些爆料都直指行业内的知名中介。一些大型留学中介,所有的业务都是流水线,前期签约和后期办理是两套人马,经常会看到有学生抱怨“签约前追着问,签约后没人理”;而学生留学申请过程中出了问题之后,前期和后期人员互相“踢皮球”也并非个案。

四、文书批量问题。那些大的留学中介,由于学员很多,一位文书老师要在7月至9月负责四五十份文书,甚至更多,这么大的工作量必然导致文书质量下降。目前一般中介机构文书老师的水平参差不齐,经验少的占多数。在这点上,慧德留学严格控制,每个后期老师都是五年以上的。

造成问题的罪魁祸首是中介工厂式的经营模式,"咨询-网申-文书"这种模式成本最低,速度最快,这样的结果就是扼杀个性化。一篇优秀的文书需要建立在对学生个人充分了解的基础上,而每个学生、每个专业都千差万别,但现实情况是学生在不到半年的时间里就要准备好所有的出国资料,但老师与学生几乎没有直接接触。

何为高端留学中介?以上几点可以供大家参考。如果大家还有什么不了解的,可以电话咨询,慧德留学的老师,会给你详细地解答。

 

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[责任编辑:曹蔚翔]

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