邮储银行苏州市分行劳动先锋③当好“大管家”的琴姐姐——记邮储银行吴江支行赵琴

今年是赵琴加入邮政系统的第17个年头，从储蓄柜员、产品经理到网点负责人、业务部经理，再到综合管理部的经理，赵琴尝试了行内很多不同的岗位。2018年，她开始任职综合管理部副经理，自此开始了“综合管理”的5个年头。2020年，赵琴全方面主持综管部工作，成为区支行的“大管家”，从与电梯维保单位的沟通到与当地监管机构的对接，从网点食堂的好坏到全行的费用计划预算，处处都有她工作的身影。

“赵主任无论在什么岗位上，都认认真真、勤勤恳恳，做吴江区支行最平凡又亮眼的螺丝钉”。这是行内员工的评价。综合管理部对接上级行条线众多，包括办公室、人力、党建、纪计财、运管、科技等众多条线，几乎涵盖支撑岗的各个种类，赵琴清楚地知道“钱”和“人”两项最难协调的工作都落在了她的手里。她始终奉行廉洁自律的基本原则，不徇私情，坚持公平公开，同时也这样要求着部门的全体员工。

综管部职责繁琐，赵琴明白，合理协调人员工作，保障整体支撑工作落实到位，是重中之重。她要求部门全体职工梳理手中工作职责，明确阶段性工作重点，合理分工，做好工作调整，并充分安排人员AB角分工，确保紧急情况时人员衔接顺利，切实强化内部工作效率，同时赵琴时刻关注员工工作及思想动态，每月定期召开部门内部短会，了解员工工作上的问题及困扰，为员工排忧解难，员工都亲切地称呼他为“琴姐姐”。

身为综管部的负责人，赵琴要统筹兼顾各方面的工作，把综管部定位为“对外的联系窗口”和“对内的后勤部门”，也常打趣自己日常要管好大家吃饭、生病要及时把药送到。既要做好职工关爱，也要操心全行收入利润完成情况、关心网点第二天能否正常营业。2022年底时，由于突发情况，行内众多员工生病居家，无法正常出勤，网点的正常营业也变成了一个大难题，当时，赵琴也高烧在家，但正值年末旺季，为做好客户服务工作，赵琴居家办公，建立临时机动群聊，对外与监管机构做好沟通，对内关心职工身体情况的同时，加强与各营业网点负责人沟通，机动协调网点营业工作，保障金融服务不断档。

在单位，赵琴是全行的“大管家”，在家中，赵琴是一位普通的母亲，有一个乖巧可爱的小女儿。自赵琴任综管部负责人以来，已经数不清有多少个周末是在行里度过的。周六下午是女儿学跳舞的日子，有时赵琴会提前带上女儿来一起“加班”，工作完成再带上女儿去舞蹈，但有时也只能无奈地做一个“不讲信用”的妈妈，把女儿丢给家人。不过，再忙赵琴都抽出时间，发挥党员模范作用、带头参与志愿服务活动。新冠疫情期间，赵琴主动站出来成为吴江区支行的第一批志愿者，做好社区志愿服务工作。后又多次参与到吴江当地的疫情志愿者、文明实践志愿者等服务中。