农行江苏张家港分行：银发关怀守初心 暖心服务显担当

近日，农行江苏张家港分行成功堵截了一起针对老年人的“保健品”诈骗案件，守护了老人“养老钱”。

今年79岁的仇大爷来到农行江苏张家港分行一网点办理存单取款业务，网点工作人员询问大爷取款用途时，大爷表示自己通过电话购买了一款保健品，用于治疗老伴的疾病，费用1.7万元，货到付款，现在药已经在送往老人家中的路上。问起老人药品信息时，老人却毫不知情。网点工作人员立即意识到这是一起诈骗，随即提醒老人不要轻信，要去正规医院就诊，但老人坚持要求取款。网点工作人员见无法劝阻老人，便拨打了报警电话，并和老人拉起家常，避免老人情绪激动。最终，在网点工作人员和民警的劝说下，老人意识到自己受骗。

近年来，我国老龄化持续加深，庞大的老年群体因信息获取渠道有限、金融知识缺乏、风险防范意识相对薄弱等特点，已成为诈骗犯罪的主要目标。农行江苏张家港分行针对老年群体特点，制定差异化的宣传策略，全力守护老年群体的财产安全。

该行加强与社区、村委会、老年学校的合作，内容侧重于简单易懂的防骗知识和案例，以情景剧、短视频、有奖问答等寓教于乐的形式开展反诈宣传，增强老年人参与感，在宣教过程中增加银行养老理财、养老储蓄等专属产品的介绍，为老年人提供清晰、安全的资金出口和养老储备路径。

同时，该行持续发挥营业大厅宣传阵地作用，将金融知识宣传教育融入日常工作。在网点大堂醒目位置摆放反诈宣传展报，对前来办理业务的老年客户做好提醒，发放反诈宣传折页，提醒他们加强个人信息、账户保护，帮助老年群体提升反诈能力。

金融机构作为守护百姓财产的最后一道防线，农行江苏张家港分行将持续开展金融知识宣传，用更贴近群众的方式普及反诈知识，让“不轻信、不透露、不转账”的理念深入人心，营造安全稳定的金融环境。