农行江苏张家港分行：金融服务送上门，情暖特殊群体

“你们的服务实在是太好了！真是帮我们解决了一个大难题！”孙女士及其家人对农行高效且务实的服务表现出了极大的赞赏和感激之情。近日，孙女士来到农行江苏张家港分行的一个网点，急切地询问是否能够代理家属办理养老金存折的补办业务。网点的工作人员在详细了解了情况后得知，孙女士的爷爷不慎将养老金存折丢失，但由于他年事已高且行动不便，无法亲自到网点来办理补办手续。

面对这一特殊情况，农行江苏张家港分行迅速做出反应，立即安排了两名员工陪同孙女士上门进行情况核实，在取得客户本人授权的前提下，工作人员高效地完成了为客户补发存折的业务。

近年来，农行江苏张家港分行始终积极践行“以客户为中心”的服务理念，致力于提升服务质量。为此，该行专门建立了网点上门服务团队，针对特殊客户的差异化需求，量身定制上门服务方案，积极破解他们在获取金融服务过程中遇到的种种难题，确保每一位客户都能享受到“有温度、有精度、有力度”的优质服务。通过这些细致入微的举措，农行江苏张家港分行赢得了广大客户的信赖和好评。