农行江苏张家港分行以高效服务解客户难题

一枚枚小小的硬币搭建起与客户的连心桥。农行江苏张家港分行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，深入践行“我为群众办实事”，以高效服务赢得客户好评。

近日，客户陈女士来到农行江苏张家港南丰支行，手提多袋装满硬币的塑料袋，神情急切地向网点工作人员求助。经了解，陈女士家中老人积攒了数十年的硬币，现需要整理出来，听闻农行服务优质，陈女士特来咨询。

网点工作人员见状，立即将陈女士引导至休息区，并迅速联系了网点内勤行长。网点内勤行长了解情况后，当即决定开启绿色通道，安排专人负责清点硬币。工作人员小心翼翼地将一袋袋硬币打开，仔细分类、清点，虽然工作量巨大，但大家都毫无怨言，认真细致地完成每一项操作，共整理出三千余枚硬币，并按照陈女士的要求进行了兑换。

“你们的效率真快，我以为至少要半天时间！”陈女士高度赞扬了农行员工的专业素养和高效服务，随后满意离开。

作为国有大行，农行江苏张家港分行将继续强化责任担当，优化服务流程，创新服务模式，以优质、高效、贴心的金融服务，切实解决客户急难愁盼问题，不断提升金融服务质效与客户满意度。