农行江苏张家港分行心系客户，打造“有温度”的银行

“我母亲行动不便，她的账户明细能打印吗！”近日，张先生满心焦虑地走进农行江苏张家港分行的营业网点，脸上写满了急切与担忧。网点的工作人员见状，立刻上前安抚张先生的情绪，耐心地询问具体情况。经过详细了解，得知张先生是为其母亲申请打印养老金明细，以便用于申请其母亲的残疾补贴。原来，张先生的母亲因腿脚残疾而长期卧床，无法亲自到网点进行查询和办理相关业务。张先生心急如焚，因为今天必须将养老金明细提交到村里，否则将影响补贴的申请进度。

在得知张先生的特殊情况后，网点指派了两名员工开展上门服务，顺利为其办理好了相关手续。张先生看着手中的明细单，心中的重石终于落地，他对农行如此快捷、高效的服务表示了由衷的感谢，连连称赞工作人员的贴心与专业。

近年来，农行江苏张家港分行深入推进“农情服务”工程，持续丰富“农情暖域”服务内涵，不断提升金融服务水平，以有情怀、有担当的金融服务，切实解决人民群众急难愁盼问题。