释疑：为何混采不出报告？

原标题：为什么混采不出报告？混采的作用是什么？

来源：江北新区发布微信公众号

7月26日，南京市委市政府召开新闻发布会通报疫情防控最新情况，并就市民关心的几个问题，作出了说明。

为什么混采不出报告？混采的作用到底是什么？

南京市卫健委副主任杨大锁介绍，“混采”就是将5个人或者10个人的采集拭子放在一个采集管当中，检测结果为阴性时，代表这些人都是安全的。如果出现阳性，会立即对这个混采管的5个或10个检测者暂时单独隔离，并重新采集单管拭子进行复核，来确定谁是阳性。采用“混采检测”，能在最短时间内找出最大范围内的阳性感染者。这也就是混采为何不能及时提供结果的原因，其实没有结果就是好结果。另外，今天第二轮全市核酸筛查还在继续，具体地点和接种注意事项由所在地短信、公告等方式通知，请各位市民朋友关注。

杨大锁介绍，根据最新发布的分类标准，南京市正通过对大数据的进一步精准分析研判，在后台把符合条件人员的苏康码由黄码转为绿码。对于离宁人员出行需要提供48小时内核酸阴性证明，“48小时”如何界定？即从采样时算起。

黄码”转“绿码”怎么转，根据提示，南京市民碰到疑惑可以拨打12345，但会碰到打不进的情况。据悉，疫情期间，12345最高拨打量达到每小时12万次。

南京市政务中心尹军主任在新闻发布会上通报称，疫情期间南京12345政务热线主要根据有关政策解答广大市民关于疫情的各类咨询和诉求，主要包括苏康码运用、核酸检测、小区防控管理、公共场所管理等。同时我们也会接听市民的正常的问题和诉求。对接入的每一个电话，都认真记录，对咨询类的，尽最大努力在线解答。对诉求类的问题，也会实时分类推送给相关部门和单位及时办理，并及时跟踪回访。疫情以来，特别是7月24日起，12345拨打量激增，24日达到55.8万件次，25日的拨打量高达100.8万件次。25日上午9时，拨打量达到每小时12万次，达到了最高峰值。

7月21日起，政务中心在原有121名话务员、75个座席24小时超负荷运转的情况下，先后采取了省12345热线派员支持、增设500个异地座席，运用微信、我的南京app、短信推送等方式，尽最大努力提高接听量，回应群众诉求。“但与25日100.8万件次的拨打电话量相比，我们的接听能力还远远不足，还有大量市民无法打入，未能得到及时的回答相关疑问，在此我们深表歉意，向广大市民说一声‘对不起’！”尹军表示，当前，疫情是广大市民最大的关切，12345 政务热线作为群众表达诉求、咨询政策的主渠道，深感责任重大。下一步将综合运用各类措施，尽最大的努力提高接听能力和办理质量，要着力提高答复的质量，重点把群众咨询回答好，协调相关单位把大家的诉求解决好，用我们的实际行动来感谢广大市民对南京12345政务热线长期的关心与信任。