南通海门税费办理实现“一次成”

原标题：海门税费办理实现“一次成” 疏通206个办税缴费堵点，攻克“最多跑一次”清单中36项难题

来源：南通市人民政府官网

在长三角一体化建设政策扶持与上海发展辐射下，南通海门税务人在打造税收最佳营商环境中频出举措，通过疏通206个办税缴费堵点、攻克“最多跑一次”清单中36项难题等，率先向社会承诺税费办理“一次成”。

据介绍，海门区税务局在区政务服务大厅“融合办税一次成”区域打造的“一键咨询、一铃响应、融合办税”服务小站，分别配备了22台外网和2台内网电脑对外服务，实现“一铃响应、有呼必应”，让坐着的“窗口操作员”变成站起来的“现场帮办员”，他们在内外网切换中完成纳税人、缴费人的一个个服务需求。据统计，服务小站投入使用6个月，税费办理936件，办结率和满意度都实现百分百。

海门区税务局表示，今年以来，全局上下深入开展党史学习教育，聚焦群众“急难愁盼”问题，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，着力培育具有海门特色的“一次成”政务服务品牌，全力打造一体化政务服务“海门样板”。年初，围绕落实《长三角“最多跑一次”税务事项清单》，海门税务部门通过集中走访、问卷调查、现场征集等方式，跟踪推进出现的新情况新问题，收集梳理各类办税缴费堵点难点问题206个，并就“多头跑、多次跑”的高频事项进行专题研究，列出了23项办税类、7项套餐类、6项服务类共计36项“税费办理一次成”的整改和治理清单，并在人员配备、流程创新、区域配置等方面进行科学优化，让“税费办理一次成”驶入快车道。

作为海门首批“税费服务体验师”的一员，来自招商局重工的财务会计对“税费办理一次成”赞不绝口。企业里有不少外籍专家从事研发工作，收入种类多而复杂，许多人在个人所得税App操作过程中遇到困难。海门税务部门及时推出“远程帮办一次成”服务，解决了企业员工在个税申报中遇到的难题。据统计，今年上半年，海门区税务局通过远程帮办服务纳税人、缴费人600多人次。

此外，针对退税涉及多部门流转办理的难题，海门区税务局推出快速退税全链式闭环办理新模式，打造“一体化退税中心”，提供受理、审核、审批到收入退还书开具的“一站式”服务，实现“税费办理一次成”。今年上半年，海门区税务局一般退税时长压缩至1.4小时以内，退税时长缩短30%以上，这个数字在全省保持领先。针对无法现场办理的纳税人和缴费人，海门税务还在钉钉App打造税企征纳沟通平台，创建“东洲税官”直播间，通过远程视频通话的形式，实现纳税人、12366人工座席、东洲税官三方视频连线，“手把手”同屏辅导，“屏对屏”答疑解惑。今年以来，海门税务实时开展三方连线320多户次，让纳税人、缴费人尽享“一次成”服务带来的便利。