南通“城管监督员” 成文明城市“大管家”

文明城市长效管理工作开展以来，南通城管围绕科学解答群众最切身、最关注、反映最强烈的城市管理“必答题”，加大对民生类案件的采集力度，城管监督员奔走在大街小巷，用“城管通”镜头聚焦身边的城市管理问题，用脚步丈量着城市的文明进程，用坚守让市民生活环境变得更美好。

每天早上七点半，城管监督员崇川三组组长单爱云准时出现在自己所负责的南大街片区，开始当天的“扫街找茬”：生活垃圾是否及时清运完毕，垃圾桶身是否干净、盖子是否完好，机动车、非机动车停放是否有序，手机贴膜流动摊点有没有“死灰复燃”……这些都逃不过单爱云的“火眼金睛”。

“在南大街这条路上我们会每天多次巡查，发现这些问题会多次重复上报，直到他们整改为止；问题整改以后我们会进行核查，核查通过之后这个案件才算完整地结案。”日均暴走两万步，平均每天上报2、30起案件，这是单爱云每天的工作日常，而像她这样的城管监督员，南通市区共有70多名，南通城管将他们分成9个工作小组，经他们之手，每天大量关于市容市貌的问题，得以上报、立案，并及时处置。

文明长效管理工作开展以来，南通城管围绕主次干道“门前三包”、小广告专项整治等文明城市十二个专项提升行动，以及老百姓重点反映的车辆乱停放、垃圾桶满溢等堵点痛点问题，通过强化主城区监督员的配备，加大对民生类案件的采集力度，提高信息采集的精细化程度。“我们也针对一些案件的特殊情况去做错时采集，比如说垃圾的清运问题，尽量让监督员早晨早点上班，在市民出行之前就做好采集，并且能够及时处置完毕；再比如去采集霓虹灯、发光字的缺失，我们都是让监督员在下班之后去采集。”南通市城市管理综合行政执法支队（中心）综合处冒峰介绍。

为不断提高民生类案件的处置效能，在走访调研、信息采集情况数据的基础上，南通城管还进一步开展“晒清单”工作，截至目前，城管监督员共采集案件4.71万件，已处置4.53万件，处置率为96%。冒峰表示：下一阶段，还就着力提高案件处置率，动态性、反复出现的问题比如机动车违停限制一个小时之内处置完毕，静态的、广告牌破损要求七天之内修复完毕；与此同时，在案件协调上主动与相关部门协商，以及与区城管局和街道执法局共同联动，推动案件的处置；除此之外，还将在“督办考核”上面对于一些没有能够及时得到处置或没有按标准处置的问题，运用系统督办和书面督办的手段去督促相关部门尽快处置，而且将处置情况严格纳入月度考核。

来源:南通城管发布