宜家在华首次关店，对徐州商场有影响吗？

3月1日，宜家中国官微发布了《关于宜家中国重新布局贵阳市场的说明》。

《说明》中提到：决定自2022年4月1日起对其在贵阳市场的顾客触点布局做出调整，即在现阶段专注线上渠道，不再保留线下顾客触点，以实现在本地市场的灵活性和健康的业务发展。

也就是说，曾经风靡一时的宜家贵阳商场，在开业仅仅不到三年后，今年4月1日起即将关闭。这也是宜家进入中国市场24年来首次闭店。

一个从选址、建设、筹备、开业到经营期都相当严谨的企业，为何会在中国市场首次出现关店现象？对徐州商场又会产生多少影响？随着消息进一步发酵，关店背后透露出的宜家生存现状，自然成了关注的焦点。

▴图片来源：宜家中国官方微信

为什么要关闭线下门店？

不止贵阳市场，宜家整个中国区的业务发展，都呈现出“线上强势、线下走弱”的势头。

根据宜家中国2021财年数据显示，宜家中国线上销售额同比上一个财年增长了74%，宜家自有线上渠道在中国市场的访问量为2.3亿次。

值得注意的是，宜家在公告中采用了“线下顾客触点”这样一个专业术语。

“线下顾客触点”是指产品跟客户的切面。客户通过接触后，有机会产生意向，并出现购买机会，即线上分解的流程。有媒体分析，“线下顾客触点”这样的表述表示宜家正在进行互联网改造，已经不再是一家传统家居渠道企业。贵阳宜家则可能是宜家从传统家居渠道向互联网转型的新试点。

而近几年，宜家在中国的业绩增速放缓，从两位数增长下降到个位数。

宜家业绩报告显示，宜家2021财年期间总销售额为419亿欧元，同比增长5.8%，净利润14.33亿欧元，同比下降17.2%。通过具体合并损益可发现，和2020财年相比，宜家2021财年的毛利有所下降，运营成本、销售成本则有所增加。

宜家首次闭店，对徐州商场有影响吗？

据媒体报道，徐州的线下门店不会受到影响。

2022年，徐州宜家将持续为会员提供更多样的权益和更丰富的体验。宜家俱乐部会员在线上，线下的消费均享受累积积分，积分可用来兑换专属产品，还可以当钱花。

江苏省目前有宜家徐州商场、宜家南京商场、宜家南通商场、宜家苏州商场、宜家无锡商场5家线下标准门店。另外，据媒体公开报道，截止到2021年6月，宜家已经实现天猫、APP、官网、微信小程序、线下门店等全渠道零售，不仅徐州，整个淮海经济区的市民都能随时随地享受到宜家的便利。

那么，此次关闭贵阳门店是个例、还是宜家门店战略调整的开端？2022年，线上和线下渠道之间的关系和功能如何不断地调整和优化？宜家中国的策略表现如何，仍待时间检验。