南京雨花台“及时雨”民声直达平台、政策直达平台正式发布

8月24日上午9点半，南京市雨花台区“及时雨”民声直达平台、政策直达平台双上线发布仪式在雨花台区正式举行。

民声直达平台旨在“倾听心声、服务民生”，政策直达平台致力“政策找人、资金直达”，双平台自试运行以来收获一致好评，于企于民，都带来了极大便利。

“及时雨”民声直达平台：

今年以来，雨花台区坚决贯彻落实省、市有关工作部署，于2月正式启动“及时雨”民声直达平台建设工作，区相关部门积极推动平台搭建、端口对接、数据共享、操作培训、系统测试等工作，近期正式上线“及时雨”民声直达平台。

“及时雨”民声直达平台紧扣雨花台区 “全面创新、全域高新”发展定位和“打造新滨江、建设数字城”的目标愿景，是雨花台区在“及时雨”政策直达平台基础上的又一突破，也是“数字城”建设在民生领域的重大创新。开发建设“及时雨”民声直达平台，旨在充分盘活我区优势资源，整合民生服务，促进条块联通，让民众声音直达社区、街道及区政府各层级，让政府更加全面了解民生、关注民意、解决民愿、汇聚民智，实现民生反馈渠道更加多元便捷，诉求回应更加快速精准，政务服务更加务实高效。

市民可在移动设备上通过5个入口通道进入“及时雨”民声直达平台，分别是：

1.通过扫描二维码，下载安装“雨花及时雨民声直达平台”APP进入。

2.关注“雨花台区数字社区”微信公众号，通过“民声直达”按键进入。

3.关注“金陵微雨花”微信公众号，通过“民声直达”按键进入。

4.关注“雨花政务服务”微信公众号，通过“民声直达”按键进入。

5.微信搜索“雨花及时雨民声直达平台”小程序进入。

除此之外，“及时雨”民声直达平台包含4大功能模块，分别是：

1.投诉咨询。市民通过该模块可实时提交个人诉求，进行咨询投诉。

2.建言献策。市民通过该模块可参与雨花台区发起的“我为雨花献一策”征集活动，邀请大家群策群力，围绕统筹做好疫情防控和经济社会发展各个领域，为雨花发展贡献“金点子”，为区委区政府科学决策贡献智慧力量。

3.进度查询。市民通过该模块可查看跟踪个人工单办理进度、诉求响应进度。

4.服务评价。市民通过该模块可对相关部门的服务效能、办理结果给予星级评价。

为进一步加强数据分析统计和信息归集应用，还建设了“及时雨”民声直达平台电脑端，开发数据统计与分析功能，全面掌握办结数量、诉求类别、办理时效、群众评价等，力求做到解决一个问题，找准一条路经，形成一套机制；还可以对建言献策的内容定期汇总分类、论证分析，经区委区政府审核后，定期在“金陵微雨花”双微平台上对入选的金点子进行公示，给予表彰激励。

“及时雨”民声直达平台以“倾听心声、服务民生”为宗旨，以“全域受理、联通联办、接诉即办”为运行要求，实行衔接有序、环环相扣的闭环流程，通过扁平化管理、一体化协作、系统化联动、快速化处置，实现以下目标。

一是及时响应、高效处置。畅通方便快捷、智能直达的诉求渠道，聚焦群众热切关注、密切相关的热点难点问题，主动靠前回应，切实解决群众“急难愁盼”，提升群众幸福感和满意度；

二是倾听民意、凝聚民心。广泛征集、合理采纳群众对雨花建设的意见和建议，增强政民互动，充分调动群众参与基层社会治理主动性、积极性，推动形成共建共治共享的社会治理格局；

三是流程透明、接收反馈。群众能够实时了解诉求办理进度，并对服务效能进行星级评价，实现“以评促改、以改促优”，更好地推动相关部门提升工作质效；

四是分析研判、辅助决策。通过平台可实时查看诉求信息处理情况，注重数据统计，强化举一反三，有效发挥综合分析、预言预判作用，为区委区政府科学决策提供辅助支撑。

自8月17日至8月23日，雨花台区“及时雨”民声直达平台上线运行一周，共收到投诉咨询56件，建言献策28件。

从渠道来看，通过“及时雨”APP渠道最多，占比60.71%；其次是“数字社区”公众号，占比34.52%。从内容来看，主要集中在停车管理、物业管理、规划建设、疫情防控等方面，占比59.52%。从已办结的43件来看，满意率100%。

总的来说，作为听“民声”的网络新载体，平台切实拓宽了市民诉求反映渠道，有效激发了市民参与社会共建共治的积极性，帮助解决了群众实际问题，进一步提升了群众获得感。

下一步，南京雨花台区将持续聚焦倾听心声、服务民生这一目标，加快推进在“我的南京”APP上线“及时雨”民声直达平台，收集各方意见和建议，不断优化5大渠道来源工单的处理流程，全面推动民生服务提质增效，为雨花“数字城”建设加码赋能。

“及时雨”政策直达平台：

为加快数字政府建设，在区主要领导推动下，2020年下半年，区（谷）13家部门联合组建工作专班，在全市率先启动“一个平台一网通，一个企业一卡通”政策兑现平台建设。做这个事是基于营造雨花最优的服务企业的营商环境考虑，因为雨花的主导产业是软件和信息服务业，已集聚各类涉软企业3492家，拥有以软件工程师为主各类科技人才32万，这些科技型创业型的企业家是理工男的性格，擅长钻研技术，但不找政府，也想不起来找政府，更不会关注政府有哪些政策企业能享受，有助于企业更好发展；另一方面解决了每个企业每年从多少部门条口拿了扶持资金以及总额无法统计的问题、享受政策扶持申报审批环节不阳光不透明不规范的问题。

2021年1月7日，通过数字化、信息化、智能化手段，打造的公开、透明、规范、高效的政策兑现及资金直达平台，基本实现了“让政策找人、让数据匹配、让资金直达”的目标。目前该系统集成了平台政策超市、我要申报、公示公告、企业空间、绩效分析等五大模块，充分支撑全流程线上申报和审批等功能。政策超市发布省市各类政策及申报项目，企业在申报端可以进行政策查阅。我要申报栏目展示了政策事项名称、政策申报起止时间，企业可以查看办事指南、在线申报。公示公告栏目，展示奖补事项的名称、奖补企业和奖补金额，奖补结果全公开。企业空间栏目，可查看订阅的政策文件、完善企业库资料、修改密码、查询办件进度和咨询问题。绩效分析模块，对政策资金进行精准统计，资金分布、行业流向，汇总企业获得各类奖补情况；对专项政策的进行深入分析，企业的行业分布、关注政策资金与企业的成长。

2021年4月初，平台兑现首笔免申即享“新四板挂牌”奖补资金，为46家企业兑现奖补资金460万元。“及时雨”政策直达平台累计填报兑现政策203项，涉及18家部门，惠及企业4258家次，直达资金8.23亿元。获得政策资金支持的企业一共1518家，获得项目最多企业获得了23项政策资金，获得资金最多的企业得到了6037万，其中软件谷企业最多，一共1187家，获得资金6.35亿元，占比77.09%。及时雨政策营造了无事不扰企业的营商环境和风清气正的政商关系。

下一步，按照区委区政府的打造数字雨花的要求，雨花将继续围绕“让政策找人、让数据匹配、让资金直达”的目标，进一步完善“及时雨”政策直达平台，一方面统筹全区及各级的政策信息，各类政策信息应上尽上，继续完善数字应用模块，实现惠企政策精准推送，数据标签智能匹配，绩效分析一平总览等功能，让数据多跑路、企业少跑腿；另一方面，加强与上级平台的对接，积极争取上级支持，同时做好与相关板块平台的对接融通，做到数据共享共用，不断完善在库企业信息，实现大数据精准匹配，为辖区企业提供更加完善政策服务，为打造数字经济、数字城市、数字政务、数字治理等全覆盖的数字雨花作出新的贡献。

“及时雨”民声直达平台、政策直达平台的同步上线，将助力雨花打造最优营商环境，同时触达民声、服务民生。化繁为简，纾难解困，以最优路径打通为企为民服务的“最后一公里”，让数字雨花、幸福雨花释放活力、绽放光彩！