昆山市一公职人员扇市民耳光，官方回应来了

近年来，随着国家加大对公职人员的管理力度，公职人员的服务态度以及办事效率得到很大程度的提升。

但在公职人员为民办事效率显著提升的大环境下，依旧有意外发生。

11月23日，江苏省昆山市不动产登记中心窗口一员工扇办事市民耳光视频一经曝光就引发关注。

据视频显示，事发时间为11月22日，服务窗口一名男性工作人员先是拿起疑似纸张物品拍在办业务市民面前，随即双方发生口角后，办业务市民被男性工作人员扇了一个耳光。

近日，在昆山市不动产登记中心一处办事窗口，发生了一起令人瞠目结舌的事件，一名男性工作人员先是拿起疑似纸张的物品，拍在正办业务的男性市民面前，市民不满此举，试图将纸质物品甩回柜台，双方发生争执。随后，该工作人员扇了市民一耳光。

经核实，该工作人员是因缺乏耐心、沟通不畅，进而情绪激动与办事人员发生肢体冲突。

事情发生后，昆山市自然资源和规划局第一时间对涉事工作人员进行严肃批评教育，并作出停职处理，后续将根据调查结果作进一步处置。

据了解，涉事员工系临时外聘人员，目前，该工作人员深刻认识到自身错误的严重性，对自身的行为深刻反省，已当面向对方诚恳道歉并取得谅解。

昆山市自然资源和规划局表示，将深刻汲取教训，举一反三，持续强化窗口管理，增强工作人员服务意识，切实提升窗口服务水平。

对此，凤凰网江苏致电昆山自然资源和规划局了解情况，相关负责人表示，该事件后续情况仍在处理，目前还在深入调查，后续还将有进一步的处理结果。

都说公务员是根，人民是土。 那么，一名公务员究竟该如何扎根基层，服务大众呢？

服务于一线的公职人员既是国家和人民意志的执行主体，也是联系群众、服务群众的重要抓手。

因此，作为基层干部队伍中的一员，不仅要具有较强的创新能力和科学文化素质，更应具有为人民服务的思想道德境界。

首先，要始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，思想上尊重大众，情感上亲近大众，行动上深耕大众，工作上依靠大众，利益上照顾大众。

其次，增强服务意识，在自己的岗位上充分履行工作职责，办好自己经手的每一件事，为来办事的群众提供优质的服务，把自己放在为公众处理问题的位置上。

公职人员代表的不仅仅是个人，更代表了国家和政府的形象。做好政府与群众之间的桥梁纽带，就要真正把让人民满意作为工作的出发点和落脚点。

时代在发展，社会在进步，作为一名国家公职人员，不能故步自封，紧跟时代步伐，不断提升自身综合素质，提高业务能力，把心用在提高为群众办事的工作效率，提高为百姓服务的满意度上来，才能更好地为群众办实事、解难题。