苏记丨韩立明复盘“五一”：南京有3个关键词

5月3日下午，南京市委书记韩立明主持召开会议，专题听取“五一”假期迎接大客流各项重点工作汇报。

一场高强度的压力测试，南京细心应考，交出了一份可圈可点的“成绩单”，其中，有3个关键词较好的总结了南京综合表现。

韩立明表示，在全市上下的共同努力下，我们较好应对了今年“五一”大客流的压力测试，展现了安全有序、文明有礼、南京有爱的城市形象，这离不开大家的时时放心不下、时时坚守岗位，离不开各条战线的辛勤努力、有关在宁单位的支持配合。

“数”说小长假

“总要来趟南京吧”！这个五一，南京有多火爆，从一组数字就能看出，据初步统计，4月29日至5月3日，南京接待游客总量905.25万人次，实现旅游总收入108.63亿元，同比增长308.54%，按可比口径较2019年增长67.77%。网友留言说，“南京市才900多万人，这个五一整整多挤入了一个南京城的人……”

从交通数字，更能直观感受到南京的人山人海，铁路、航空、长途汽运旅客是去年同期的12倍，高速路网自驾接近历史峰值，来宁车流量约400余万辆次！而市内公共交通人次同比也增长74.04%。今年五一南京的顺风车跨城订单都创下了五年来最高预约记录！出行需求增加140%以上，超过10万人携带宠物，300公里以上出行需求大幅上升。

其中，夫子庙—秦淮河风光带、钟山风景区跻身全国“五一”游客量前三，创历史新高，众多网友评论“前五占了俩，南京这个五一赢麻了！”

而特别值得一提的是，在如此高的客流情况下，没有出现一起生产安全事故和与游客相关的重大警情舆情，全市的公安、应急、城管、市监等部门统一指挥、协调联动，向外界展示了南京忙而不乱，安全有序的城市形象。

3个关键词：有序、有礼、有爱

韩立明在复盘会议中强调，要善于从投诉中、吐槽中、热点中发现短板，善于立足节后的长期效益和城市的长效治理分析问题，列出清单、及时整改。

南京作为旅游城市，同时也是新晋的“网红城市”，在面对多元化的游客需求时，也常常走在问题之前。

例如有游客吃了一碗鸭血粉丝汤，离开南京后才发现手抖把20元付成了200元，有游客在夫子庙买了个手串，回家后后悔了。这样的“事故”往往经常在旅游中发生，但在南京，从来不会让您败兴而归。

在去年年底，南京在江苏省就率先试点了小额先行赔付机制。在夫子庙等核心商圈景区购物点，看到“放心消费在南京”品牌的公益宣传，就可以享受小额纠纷先行赔付，只要诉求合理，可以先收到退款再进行商品退换等。

同时面对假期游客突增的情况，南京地铁特意将连接高铁站与各大景区最密集的1号线和3号线，延时运营至次日0点，而人流最密集的南京南站的末班车甚至不早于次日1点。

为了分流游客，各大景区都开启了提前预约的模式，但仍然有部分外地游客不了解预约规则，暂时无法进入景区。在这样的情景下，一定有志愿者协助游客现场预约，并热情介绍景区内的其他景点，帮他们规划游览路线。据悉，以钟山风景区为例，就联合多所高校团委招募了160多名青年志愿者，为游客提供问询、指引、景点预约等各项便民服务。

而私家车组成的免费接驳车队，在短视频上更是刷爆全网。细细想来，那句“总要来趟南京”的网红语录，除了邀请游客来南京游玩，更重要的是要来体验，什么是旅行中政策守护、服务便民、市民热心的“舒心游”，让“总要来趟南京”，变成“有空就来南京”。

“花样”消费

作为六朝古都、十朝都会以及世界“文学之都”，如此厚重历史人文底蕴给南京带来了天然的网红属性，可南京却不满足于此，在通往网红顶流的道路上“小心思”不断。

这个五一，南京大到景区街区，小到一个门店，正可谓“八仙过海、各显神通”，从演唱会音乐节到各种生活节、潮玩节。南京掐准了当代年轻人“特种兵式”的旅游模式，用差异化的消费形式，让更多人感受到这座城市的包容。

年纪大的老人，在玄武湖感受百花闹春游园会的月季花，亲子游的朋友，在“ZOO COFFEE”红山动物园限定店拍照打卡，而咖啡文化节、房车露营节、星光露天电影院、龙虾集市、阅读书屋等更是收纳了各类爱动、爱静、爱吃、爱玩的年轻人。

作为今年南京首场大型专业车展，第十六届中国（南京）国际汽车博览会吸引了60余个主流品牌、800多辆汽车参展，展会售车近6200台。

在促销费的背景下，南京各区以及商业体也在抢抓五一风口，江宁区发放110万元数字人民币消费券，建邺区7家顶流商圈联盟成员推出“五一”盲盒活动。而新街口地区作为“中华第一商圈”，更是百花齐放，据悉商圈内的4家重点企业合计实现销售额6.3亿元，同比增长37.0%，较2019年同期增长26.9%。

这个五一，南京全市用“家美、TA美、店美、生活美”四大主题，不停的拓展各类消费场景和消费形式，让市民和游客除了玩到高兴，还能买到开心。