何以“标杆”：这个全国性研习活动为何在苏州明基医院举办？

2023年6月30日，全国社会办医标杆医院研习营第四期在苏州明基医院鸣锣开营，取得圆满成功。来自全国120余名著名民营医院院长和负责人云集苏州，参加这场为广大社会办医管理者打造的管理、学术交流全国性盛会。

社会办医是我国医疗服务体系的重要组成部分，是增加医疗资源有效供给，满足群众多层次多样化健康服务需求的重要力量。全国社会办医标杆医院研习营是针对⾏业发展中普遍存在的⼈才培养、品牌建设、学科发展、质量提升等共性难题特别设⽴的，响应了国家卫健委提出的积极助⼒社会办医医院科学、系统地实施内涵建设、规范执业⾏为、全⾯提升服务能⼒和管理⽔平，逐步迈⼊⾼质量发展的相关要求。

本届全国社会办医标杆医院研习营活动是在中国医院协会民营医院分会、江苏省医院协会民营医院分会等行业组织的关心指导下特别开展的。其目的是促进新发展阶段社会办医医院持续健康快速发展，通过参观讲解、经验分享、座谈交流等方式深度了解标杆型医院发展模式及实践发展成果。换言之，就是每期活动选定一家具有全国影响力和“标杆”意义的社会办医机构，由来自全国上百位专家、同行“零距离”观察、研究和学习其先进的管理、文化和专业经验。

同行们齐聚学习苏州明基医院的时候，是在学明基的什么？

“明基经验”输出全国

研习营活动由四部分内容组成。第一项内容是开幕式。中国医院协会民营医院分会常务副会长、中国医学基金会临床专科发展委员会主任委员赵淳，苏州市卫生健康委党组成员、副主任沈洁先后致辞。

赵淳表达了对苏州明基医院榜样力量的高度赞扬，期望本次研习营活动能带来最新最佳的解惑和收益，有更多的民营医院向标杆学习，实现共同进步、共同提升。

沈洁向与会嘉宾介绍了苏州市社会办医院近年来的发展概况，他特别期望“全国社会办医标杆医院研习营”这一全新研习方式能够进一步推动广大社会办医院的高质量发展，真正做到社会办医院与公立医院的优势互补，为广大人民群众健康护航，共同助力实现健康中国的伟大目标。

沈洁表示，苏州明基医院成立十年来，立足差异化、品牌化、特色化发展，从人才队伍建设、学科特色发展等方面推动医院精细化高质量发展，取得了杰出成就，能够作为本次社会办医标杆医院研习营的标杆研习卓越代表实至名归。

第二项内容，是由苏州明基医院领导及相关职能部门负责人围绕“医疗品质与人文服务推进医院高质量发展”，分享医院在品牌文化建设、专科建设管理、护理文化融合、特色绩效管理、智慧医院建设等方面的创新经验和实施成效。

第三项内容，是在经验分享之后，研习营嘉宾分为五组深入标杆医院考察文化内涵、发展优势、专科特长、管理特色，实地观摩看亮点、取长补短学经验。

第四项内容，是考察观摩后的对话交流环节，该环节是历届研习营活动中广受欢迎的环节。苏州明基医院作为社会办医的典范，以先进的技术、卓越的管理、优质的服务和温暖的文化受到了参营嘉宾的高度评价。参营嘉宾就现场观摩中感兴趣的问题、亮点、学习关键等纷纷向标杆医院的管理者、负责人提问，台上台下交流热烈。

在考察过程中，研习营嘉宾边观摩，边交流，这是他们最感兴趣的环节：深入标杆医院的“毛细血管”层，才能触摸到“搏动”，收获不一样的体验，学习经验的同时结合自身模式落实改进、提升，将有更多获益。

与国内其他医院相比，苏州明基医院给考察嘉宾带来的第一个“不一样”之处，是它浓郁的“文艺气息”。就诊区域的廊道内，主打一个“艺术氛围”，挂满名家的书法和绘画作品；一楼门诊大厅则主打“音乐氛围”，一架黑色烤漆钢琴放置在大厅重要位置，随着悦耳的琴音响起，考察嘉宾们顿时感觉“不像在医院”。

然而这确实是医院。苏州明基医院的宗旨是“追求人类健康照护之真善美”。从环境和氛围上为病患、家属和客户营造一种美的感受和心情的愉悦轻松，恰恰就是苏州明基的追求。

整形医美中心和减重医学中心是苏州明基医院的两个特色中心，也是非常直观表达明基对“真善美”的追求。苏州明基的医美工作是严格遵循医疗原则的，跟整形外科的工作密切配合的，而且有其他学科的综合保障的。

减重中心同样如此，减重不仅是一种“形体整形”，更重要的是它对健康的重要意义，就是可以有效起到慢病管理和慢病防治的作用。在当下社会，肥胖作为一种代谢综合征，常常会给肌体带来一大堆的并发症，最常见的就是糖尿病、高血压、高血脂等。肥胖以外科手段来干预非常有效，苏州明基医院全力打造医学减重学科，聘请顶级专家来支撑该学科的发展。医学减重不仅仅是一台手术，更是减重手术以后的终身管理，需要咨询师和营养师全程参与的。

对“真善美”的追求说到底是一种以人为本的思想理念。“以人为本”的思想理念可以说是贯穿了苏州明基医院的方方面面，包括此次研习营考察研习的方方面面。宽广的通道、挑高的楼层是一种以人为本；口腔科置于床顶朝下的液晶电视和专为儿童设置的、朝下的IPAD支架是一种以人为本；占地面积最大的康复科是一种以人为本；高端病房“尊荣产科”无微不至的人文关怀是一种以人为本；心内科和哈特瑞姆医师集团是战略合作、打造出全国最好之一的电生理专业是一种以人为本；建立起全国首屈一指的伽玛刀治疗中心、高端肿瘤放疗中心、分子影像中心，也是一种以人为本。

何以标杆，何以“明基”

2013年，苏州明基医院经国家卫健委及商务部批准建设，成为国家三级综合性涉外医院、JCI国际认证医院、苏州大学明基临床医学研究院，广受患者好评、深得员工认同，目前医院诊疗量、业务营收、学科带头人数量、硕博人才占比以及中高级职称人才占比，五大指标已成长为原来的3倍，在学科影响力、社会影响力等方面全面树立了良好的口碑。

苏州明基医院的十年，正是我国社会办医不断发展、量质齐升的十年。每个行业整体水平的提升与迭代，都是有卓越的企业走在了前面，引领着同行们向着更高的水平“卷”，因此，“标杆”的出现，向标杆学习与看齐，是行业进步的根本驱动力。医疗行业同样如此。

2023年正值苏州明基医院建院十周年，医院现拥有近百名来自中国台湾、大陆的医疗专家团队，整合国内外医疗技术，打造特色专科；通过建立接轨国际的诊疗服务和管理体系，打造多元化的诊疗模式，秉持“追求人类健康照护之真善美”的美好愿景，围绕质量安全国际化、技术设施国际化、服务理念国际化三大目标，锚定高质量发展，致力建设高水平的国际化人文医院。

研习营活动中，苏州明基医院院长周晓庆及相关职能部门负责人围绕“医疗品质与人文服务推进医院高质量发展”，分享了医院在品牌文化建设、专科建设管理、护理文化融合、特色绩效管理、智慧医院建设等方面的创新经验和实施成效，也正是这些方面，构成了苏州明基医院高质量发展背后的生长逻辑。

苏州明基医院院长周晓庆对医院文化具有独到的理解和建设经验。他认为医院文化分为业务文化和业余文化两种，它是一种软实力，不仅关系到医院的整体形象和品牌价值，更关系到患者对医院的信任和满意度。医院文化建设能够提升医院的整体形象和品牌价值,还能够为患者提供更加温馨、舒适、人性化的医疗服务。苏州明基医院的文化建设笃定且温暖，“业务文化”强调创立、传承、创新，“业余文化”强调丰富、温馨、向上，明基医院以独树一帜的文化建设赋能医院核心竞争力，是医院实现高质量发展的核心驱动力。

随着人口老龄化的加剧、人们生活水平的提高及医疗技术的不断发展，医院尤其是社会办医院中治疗和管理慢性疾病及康复疾病的康复科，其发展前景越来越广阔，加之DRG/DIP支付方式下，对医疗服务高效运转提出了相应要求，康复医疗未来将获得更多的发展机会。苏州明基医院副院长、康复医学科主任陈志琴以“康复科成长之路看学科建设”为题，回顾苏州明基医院康复科10年发展历程中的大事件，重点介绍康复科的团队组成、业务范围、文化建设、优势学科及实现康复科学科差异化发展的宝贵经验。

作为一家台资背景的社会办医院，台湾医院浓郁人文特色的文化理念与完善先进的管理模式深深印刻在苏州明基医院运营管理的方方面面，与内地模式融合后优势越来越显著。就临床护理专业而言，内地护理文化强调医疗规范和效率，台湾护理文化注重患者隐私和尊重，两岸护理文化融合后的优势在于可以实现资源共享和优势互补。苏州明基医院护理部主任赵洁华分享“两岸护理文化融合”，她以两岸护理文化的差异为切入点，详细介绍苏州明基医院实现两岸护理文化融合后组织管理、专科教育、精细作业与人文建设等方面的亮点。

医疗质量关乎患者生命安全，是医院生存与发展的“生命线”，随着医疗技术的不断发展和医疗市场竞争的日益激烈，如何提高医院的医疗质量和保障患者的生命安全成为了当前医院工作的重要任务。苏州明基医院副院长谢尔凡以“医疗质量与安全文化建设”为题，分享了苏州明基医院以积极追求医疗质量提升与安全文化建设为目标，依托质量、安全、文化之间相互依存、相互促进的“生态”关系，实现完善体系、建章立制、再造流程的科学举措。

PF制是指通过建立个人绩效评估体系，实现对医护人员的精细化管理和激励，而医院绩效管理则旨在通过科学的评估和合理的激励机制，提高医疗效率和服务质量。苏州明基医院薛富原副院长以“持续改进的台湾医疗机构 PF 制与医院绩效管理”为题，分享医院参照台湾医疗机构 PF 制进行的持续改进举措及绩效管理策略，强调持续改进的过程中需考虑医护人员的需求和实际情况，制定科学合理的评估和激励机制，亦要加强监督和反馈，如此才能提高医护人员的工作满意度和工作效率，实现医院的可持续发展。

随着信息技术的不断发展，医疗服务也进入了一个全新的时代，智慧医院建设是推动医院高质量发展的重要途径。通过智慧医院建设，可以实现医疗数据的高效管理和利用，提高医疗服务效率和质量，提升医院的核心竞争力。苏州明基医院资讯发展部部长李浚维以“智慧医院建设赋能医院高质量发展”为题，从医院信息化政策背景入手分享苏州明基医院智慧医院建设与运营历程与体会，李部长认为，智慧医院建设可通过数字化技术实现医疗数据的高效管理和利用、通过智能化技术提升医疗服务效率，真正实现赋能医院高质量发展。

“明基要做百年医院。”十多年前，IT企业集团明基“跨界”入局医疗行业之初，明基集团荣誉董事长李焜耀表示。欲致广大，必尽精微；欲行长远，必以规矩。标杆，是做出来的规矩和参照。尽精微之心，秉规矩以行，使自身成为标杆，则百年可期。