传递工会“娘家人”的温暖 绘就广大职工“幸福底色” 苏州工会2024年服务职工实事项目发布

1月24日，苏州市总工会公布苏州工会2024年服务职工实事项目。此次发布的10个实事项目中，加强职工思想引领方面2项，包括提供更高质量、更广覆盖的职工思政课程，千场文化活动进基层进企业；助力高质量发展方面2项，包括千名劳模工匠联系服务千家企业，开展劳动和技能竞赛力促职工素质提升；保障劳动关系和谐稳定方面1项，健全企业民主管理制度保障职工合法权益；提升职工生活品质方面5项，包括推动职工服务阵地高质量发展，开展“在苏州、爱苏州”职工疗休养活动，“小哥”暖心服务工程，推动举办职工子女托管班，加强职工心理健康服务供给。

“这10个实事项目是苏州市总工会在做好工会传统服务的基础上，适应时代要求和职工群众需求，经过实际调研，充分征集职工群众意见建议，经民主程序审议通过后正式形成的。今后，苏州工会将通过实施实事项目，进一步丰富工会服务的方法和手段，推动工会服务效益最大化，努力提高职工群众满意度。”苏州市总工会副主席俞靖介绍。

此外，苏州工会还将以 “服务化、体系化、品牌化、创新化、数字化”的建设要求，以规范化、标准化打造“充分覆盖、实时响应、优质高效”的全市职工服务阵地，构建苏州“10分钟工会服务圈”。

纵观苏州工会对劳动者的服务保障举措，有三个关键词值得注意。

第一个关键词是“新就业形态劳动者”。新就业形态劳动者是指伴随着互联网、大数据等现代信息科技进步，依托互联网平台实现就业的网约配送员、网约车驾驶员、货车司机、互联网营销师等。

近年来，苏州工会坚持把工会工作做到离新就业形态劳动者最近的地方，把暖心服务送到他们最需要的地方，让“娘家人”的温暖触达更多新就业形态劳动者。

具体该怎么做？

苏州市总工会权益保障部部长周琦表示，一方面是做好新就业形态劳动者建会入会工作。创新工会组建方式，拓宽职工入会渠道，通过强化制度保障、创设入会平台、多方协同推动，不断扩大工会组织覆盖面。截至目前，全市已建立4个市级工联会，63个区域、行业工会，发展新就业形态劳动者工会会员超13万人。

另一方面是不断加强新就业形态劳动者的工会服务供给。通过不断创新服务形式，拓展服务内容，当好广大新就业形态劳动者值得信赖的“娘家人”。一是常态化开展“苏工暖‘新’8+X”活动；二是联合市人社局创新开展新就业形态劳动者系列职业技能竞赛；三是推进新就业形态劳动者工会服务阵地建设。目前全市已建1019个“工会户外劳动者服务站点”，去年来已服务户外劳动者30余万人次；四是坚持依法维护新就业形态劳动者合法权益。2023年以来，苏州市级共为平台企业及合作企业提供“法治体检”51次，服务新就业形态劳动者1772人次。

第二个关键词是“工人文化宫”。

工人文化宫历来是各级工会服务职工的重要阵地，近年来，苏州市工人文化宫坚持公益性服务性方向，坚守“工”字初心，创新管理模式，构建起以市级文化宫为核心，四个县级市职工文体活动综合体全覆盖，镇、街道（社区）、企业等工会服务阵地百花齐放的“3+4+N”职工综合性服务矩阵，让职工群众在“家门口”享受到更加专业化、特色化、便捷化的工会服务，真正实现文化宫资源“动”起来、工会服务“活”起来、职工文化“转”起来，不断“刷新”职工获得感幸福感。

2023年4月28日，苏州市工人文化宫联盟正式成立，这也是苏州市总工会在推进职工服务阵地社会化市场化运作过程中的又一次创新尝试。

苏州市工人文化宫主任蒋震说，苏州市工人文化宫联盟是苏州全市各级工会职工服务阵地为充分整合自有资源、撬动社会力量打造的一个集交流、共享、服务为一体的公益联盟，旨在通过阵地联建、资源共享、活动联办、人才共用、成果联创、宣传共推，推动建立“一点多线全网”的职工文化服务体系，为满足职工多元化多层次精神文化需求、实现职工服务阵地高质量发展贡献力量。

下一步，苏州市总工会将认真贯彻《苏州市职工服务阵地建设标准（2024）》，持续完善工人文化宫建设管理的标准、规范和机制，创新服务手段，拓展服务领域，推动文化宫取得高质量发展。

第三个关键词是“10分钟工会服务圈”。

苏州市总工会劳动和经济工作部部长顾咏梅指出，自2021年8月起，苏州市总工会在全市范围内推进户外劳动者服务站点建设。建立起以环卫工人、网约车司机、外卖配送员、快递员、出租车司机等户外劳动者为主要服务对象的“工会驿站”，在重点解决他们“吃饭难、喝水难、休息难、如厕难”等现实问题的基础上，开展送帮扶、送清凉、送岗位、送知识等职工关爱活动。

截至目前，全市已建成站点1019家，其中24家被评为全国“最美站点”，133家被评为全省“最美站点”，所有站点位置信息实现“地图可查”。

值得一提的是，近年来，苏州工会采取自建和联建等方式，建设工会户外劳动者服务站点；与东吴证券慈善基金会等合作建设新就业形态劳动者职工之家示范点，将服务触角延伸到广大劳动者身边。服务站点里，放置了饮水机、医药箱、微波炉、冰箱、空调、多功能充电设备等物品，有些站点还有开放卫生间，配备了维修工具等应急设备，为户外劳动者提供便利，真正致力于打造户外工作者“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、急可如厕、累可歇脚、伤可用药”的“工会驿站”。

按照“10分钟工会服务圈”标准，今年，苏州工会将新建200个以上户外劳动者服务站点，总数达到1200个以上，让更多户外劳动者“看得见、找得到、进得来、用得上”，用心用情把遍布全市的工会户外劳动者服务站点打造成为服务民生、服务职工的“前沿阵地”。