农行苏州张家港南丰支行心系客户:4小时挽救十余万“火烧币”

“这是我的‘血汗钱’啊,你们帮我‘救’回来了!”陶师傅激动地握着农行工作人员的手,脸上露出了久违的笑容。

日前,农行苏州张家港南丰支行刚开门营业,等候许久的陶师傅就拎着一个黑包急匆匆地走进网点,见到大堂经理当即拉开包的拉链,里面一整包残缺不全的“火烧币”映入眼帘”

原来,陶师傅想给家人做馒头,没想到不小心点燃了柴火堆,火苗迅速蔓延到了卧室。在消防员救援下,火势得到了控制,无人受伤,但卧室衣柜中的现金就没这么幸运。

“我年纪大了,不会使用银行卡,平时打工收入都是存放在自己的衣柜中,本打算过一阵子就去银行存起来。”看着自己辛苦积攒的钱被烧,陶师傅心痛不已。

网点大堂经理了解情况后,立即安慰他不要急,会尽最大努力帮他挽回损失。

由于该笔“火烧币”整体损坏严重,碳化部分较多,有的轻轻一碰就碎掉了,无法通过仪器识别,只能通过手工清分数量和鉴定真伪。于是内勤行长立即协调相关工作人员开辟绿色通道,安排5名员工相互协作。大家小心翼翼地将钱一点点剥离,再一点点铺开,逐张手工比对、甄别,尽最大努力确保纸币的完整性和可兑换性。

经过整整一上午4个多小时的努力,总共清点出100元全额1251张、100元半额56张,总计金额127900元,让客户的血汗钱“重生”。随着陶师傅将这笔钱开立成两年期定期存单,他一颗悬着的心终于落地了。

火灾无情人有情,心系群众办实事。看到农行作人员耐心细致专业规范地操作,尽力为自己挽回损失,陶师傅深切地感受到了农行服务的温度,连连致谢!