徐州睢宁凌城法庭：法亮“e”家，守护星星电商燎原

车间厂房，繁忙有序；物流基地，车水马龙；街头巷尾、购消两旺……走进睢宁县沙集镇，人们动起来、消费热起来、建设忙起来，一切仿佛都在提醒我们，这里曾诞生了中国第一个淘宝村，曾孕育了“新农人”敢于探索、不断创新的奋斗精神，曾书写着改革开放的富民传说，在这里，电商产业蒸蒸日上，到处都是欣欣向荣的景象。

守护一方平安，护航产业发展。近年来，睢宁县人民法院凌城法庭坚持和发展新时代“枫桥经验”，与时俱进、推陈出新，建平台、抓前端、治未病，以司法之力守护每一名电商从业者的合法权益，以司法之名护航电商家居产业蓬勃发展。

建平台

藏在电商基地里的“服务站”

与沙集镇电商直播产业园一路之隔，凌城法庭将诉讼服务站就搬在了这里，遇到了法律问题，电商们抬腿就到，进门就可以寻求诉前法律咨询。

“法官，你说我们通过微信聊天订货、发货，没有签订合同，如果对方不付货款，这钱我们还要得来吗？我能起诉他们吗？”4月29日一大早，做家具代加工生意的张先生急匆匆了跑了进来，因为迟迟没有收到货款，他有些着急了，赶紧过一条马路到服务站寻求帮助。

“别着急，慢慢说”，当天的值班人员在听完张先生的陈述后，认真地解释起来，“文字、图片、语音、视频和转账支付等信息都可以作为微信证据，来，我给你讲讲怎么保存微信证据……”

一个小时后，张先生心满意足地离开了服务站，像这样“抬腿就到”“张口就问”的诉前法律服务几乎每天都在上演。

近一些，再近一些。“电商产业是当地的支柱产业，同时也是新兴产业，电商从业者会遇到各种各样的法律问题，把法庭‘搬’到旁边，让法官‘坐’在身边，不断回应新时代群众的司法新需求，让司法为民更有力量、更见‘枫’景、更显底色。”凌城法庭庭长周柯柯表示。

近年来，凌城法庭依托沙集诉讼服务站大力推行“人民调解员+法官”的多元化解矛盾模式，同时设立巡回审判点，常态化开展诉讼咨询、诉前调解、巡回审判等工作，主动靠前服务电商产业发展，助推基层治理工作走深走实。自2021年11月凌城法庭在沙集设立诉讼服务站以来，共审结涉电商纠纷案件207件，其中，2023年就审结涉电商纠纷案件共计123件。

不仅如此，凌城法庭还充分发挥当地电商优势，别出心裁开设“云上法庭”，真正实现足不出户，诉讼服务“屏对屏”。据统计，2023年，凌城法庭利用“云上法庭”线上审理、调解涉电商纠纷案件110件，占比29%。

通过这些行之有效的举措，一系列纠纷原地化解，实现了服务在身边、矛盾不上交，新时代“枫桥经验”在这里落地生根。

抓前端

能动司法“巧”结案

在睢宁，淘宝村连片生长，电商产业集链成群，连接成一个个县域产业带。2023年，睢宁县电商家居网络销售额达150亿元，其中沙集就占130亿元。

新兴产业的崛起带来了很多的不确定性，而产业的高度集聚则暗含着各种各样的矛盾纠纷。

今年2月，凌城法庭副庭长、主审法官郑炜就审理这样一起棘手的案件。当原告老张拿着花了3000元打印的微信聊天交易记录和货物发货单来到法庭的时候，小山一样高的书面证据让大家都惊呆了。

原来老张经营一家家具代加工厂，专为某电商平台提供家具加工、代为发货等，前期货款即结即付，但2021年至2022年近两年时间产生的货款102万余元却一直未支付，在协商无果的情况下，老张一纸诉状将对方告上法庭。

庭审中，双方就具体订单情况、账单支付明细、货物发货明细、货物取消退款退货、破损等情况存在严重分歧，商家还要求老张提供几万次发货跟踪记录及签收底单。如果要理清这些证据，谈何容易，这几乎是一件无法完成的工作……

要实现纠纷高效实质性化解，法官们的工作必须另辟蹊径。为克服时间跨度长、资料收集不完整以及存在退换货等复杂情况的问题，主审法官郑炜提议采取抽样统计的方法，抽取一年的退换货情况统计货款，双方皆同意该方案，最终确定商家欠付老张81万元货款未支付。在达成调解协议的第三天，商家便将81万元货款一次性支付给老张，压在老张身上的这块石头终于落下了。

能动履职，是对法官担当作为的一次考验，更是践行新时代“枫桥精神”的题中之义。为主动融入电商产业大格局，凌城法庭围绕电商企业经常遇到的合同纠纷等问题，制定《关于涉电商纠纷案件中“微信聊天记录”作为证据的法律要点及举证指引》，着力破解合同履行、商标注册、侵权赔偿等法律服务难题，帮助企业提升依法经营水平。

一份举证指引、一次耐心的调解、一个创新的举措，将矛盾化解在最基层，托起的是人民群众踏实的幸福感。

治未病

案件引导护产业

《黄帝内经》云：上医治未病，中医治欲病，下医治已病。办理已有的案子，是本份，而能将矛盾、可能发生的案件消除在萌芽，才是本事。

前不久，凌城法庭收到一份立案材料，对方称自己花80元网购了当地一家网店的木床，起诉商家存在虚假发货的欺诈行为，要求赔偿。

法官当即联系到被起诉的这家本地电商，得知被起诉后，商家连称冤枉。

据商家回忆，当时这名买家要求定制床板的厚度，由于尺寸特殊，网店并没有设置该尺寸床板的链接，双方约定好价格后，为方便起见，商家让对方拍下一个常规尺寸的链接后，又发送了一条补差价的链接，补齐差额就可以了。可问题就出现在这里，按照要求，所有付款的链接都要有发货记录，但补差价的这个链接属于双方默认的付款行为，不需要发货，该链接由于没有发货记录，反被买家做实了欺诈行为。

而在双方的交易过程中，由于该名买家是通过打电话的方式与商家约定购买形式的，导致商家无法提供相关证据来佐证自己的说法，虽然这种行为是网店商家惯用的付款方式，但由于无法提供证据，不得不吃了这个哑巴亏。

纠纷解决了，但事情却没有结束。调解该起案件的法官告诉记者，这种设置补差价的链接来付款的方式在网店中比比皆是，一旦被一些有心之人钻了空子，此类纠纷有可能频频出现，严重影响商家的利益，不利于产业的良性发展。

为此，凌城法庭专门撰写司法建议，并依托电商协会将这条司法建议递送到每一个商家的手中，堵住漏洞，避免同类型的投诉再度发生。

从体量庞大的网店销售到风靡一时的直播带货，这座淘宝小镇的变革依旧在继续，而司法护航的步伐不能停止。“源头预防、系统治理是坚持和发展新时代‘枫桥经验’，促进矛盾源头化解的基本方法论。”周柯柯表示，要善于出实招出新招，凝聚合力共同推动产业发展，优化营商环境。

近年来，凌城法庭频频邀请镇人大代表、政协委员、电商协会工作人员和网店的经营者走进法庭，通过一个个真实可感的案例，一堂堂开在身边的庭审，一份份有理有据的判决书，提升法治意识，达到“审理一小件，教育一大片”的社会效果。

涓涓之水，可以成川；星星之火，可以燎原。上万家电商成就了沙集这片土地，让“沙集模式”闻名全国。当前，睢宁县正在全力建设沙集电子商务转型示范区，东部四镇加快融合，推进电商集群转型发展。

商业创新带动社会创新，社会创新呼唤司法创新。睢宁人民法院凌城法庭将聚焦电商家居特色产业，创新法治服务新模式，践行新时代“枫桥经验”，为打造千亿级电商家居产业提供优质高效的司法保障。（赵帅 赵倩）