车间厂房,繁忙有序;物流基地,车水马龙;街头巷尾、购消两旺……走进睢宁县沙集镇,人们动起来、消费热起来、建设忙起来,一切仿佛都在提醒我们,这里曾诞生了中国第一个淘宝村,曾孕育了“新农人”敢于探索、不断创新的奋斗精神,曾书写着改革开放的富民传说,在这里,电商产业蒸蒸日上,到处都是欣欣向荣的景象。
守护一方平安,护航产业发展。近年来,睢宁县人民法院凌城法庭坚持和发展新时代“枫桥经验”,与时俱进、推陈出新,建平台、抓前端、治未病,以司法之力守护每一名电商从业者的合法权益,以司法之名护航电商家居产业蓬勃发展。
建平台
藏在电商基地里的“服务站”
与沙集镇电商直播产业园一路之隔,凌城法庭将诉讼服务站就搬在了这里,遇到了法律问题,电商们抬腿就到,进门就可以寻求诉前法律咨询。
“法官,你说我们通过微信聊天订货、发货,没有签订合同,如果对方不付货款,这钱我们还要得来吗?我能起诉他们吗?”4月29日一大早,做家具代加工生意的张先生急匆匆了跑了进来,因为迟迟没有收到货款,他有些着急了,赶紧过一条马路到服务站寻求帮助。
“别着急,慢慢说”,当天的值班人员在听完张先生的陈述后,认真地解释起来,“文字、图片、语音、视频和转账支付等信息都可以作为微信证据,来,我给你讲讲怎么保存微信证据……”
一个小时后,张先生心满意足地离开了服务站,像这样“抬腿就到”“张口就问”的诉前法律服务几乎每天都在上演。
近一些,再近一些。“电商产业是当地的支柱产业,同时也是新兴产业,电商从业者会遇到各种各样的法律问题,把法庭‘搬’到旁边,让法官‘坐’在身边,不断回应新时代群众的司法新需求,让司法为民更有力量、更见‘枫’景、更显底色。”凌城法庭庭长周柯柯表示。
近年来,凌城法庭依托沙集诉讼服务站大力推行“人民调解员+法官”的多元化解矛盾模式,同时设立巡回审判点,常态化开展诉讼咨询、诉前调解、巡回审判等工作,主动靠前服务电商产业发展,助推基层治理工作走深走实。自2021年11月凌城法庭在沙集设立诉讼服务站以来,共审结涉电商纠纷案件207件,其中,2023年就审结涉电商纠纷案件共计123件。
不仅如此,凌城法庭还充分发挥当地电商优势,别出心裁开设“云上法庭”,真正实现足不出户,诉讼服务“屏对屏”。据统计,2023年,凌城法庭利用“云上法庭”线上审理、调解涉电商纠纷案件110件,占比29%。
通过这些行之有效的举措,一系列纠纷原地化解,实现了服务在身边、矛盾不上交,新时代“枫桥经验”在这里落地生根。
抓前端
能动司法“巧”结案
在睢宁,淘宝村连片生长,电商产业集链成群,连接成一个个县域产业带。2023年,睢宁县电商家居网络销售额达150亿元,其中沙集就占130亿元。
新兴产业的崛起带来了很多的不确定性,而产业的高度集聚则暗含着各种各样的矛盾纠纷。
今年2月,凌城法庭副庭长、主审法官郑炜就审理这样一起棘手的案件。当原告老张拿着花了3000元打印的微信聊天交易记录和货物发货单来到法庭的时候,小山一样高的书面证据让大家都惊呆了。
原来老张经营一家家具代加工厂,专为某电商平台提供家具加工、代为发货等,前期货款即结即付,但2021年至2022年近两年时间产生的货款102万余元却一直未支付,在协商无果的情况下,老张一纸诉状将对方告上法庭。
庭审中,双方就具体订单情况、账单支付明细、货物发货明细、货物取消退款退货、破损等情况存在严重分歧,商家还要求老张提供几万次发货跟踪记录及签收底单。如果要理清这些证据,谈何容易,这几乎是一件无法完成的工作……
要实现纠纷高效实质性化解,法官们的工作必须另辟蹊径。为克服时间跨度长、资料收集不完整以及存在退换货等复杂情况的问题,主审法官郑炜提议采取抽样统计的方法,抽取一年的退换货情况统计货款,双方皆同意该方案,最终确定商家欠付老张81万元货款未支付。在达成调解协议的第三天,商家便将81万元货款一次性支付给老张,压在老张身上的这块石头终于落下了。
能动履职,是对法官担当作为的一次考验,更是践行新时代“枫桥精神”的题中之义。为主动融入电商产业大格局,凌城法庭围绕电商企业经常遇到的合同纠纷等问题,制定《关于涉电商纠纷案件中“微信聊天记录”作为证据的法律要点及举证指引》,着力破解合同履行、商标注册、侵权赔偿等法律服务难题,帮助企业提升依法经营水平。
一份举证指引、一次耐心的调解、一个创新的举措,将矛盾化解在最基层,托起的是人民群众踏实的幸福感。
治未病
案件引导护产业
《黄帝内经》云:上医治未病,中医治欲病,下医治已病。办理已有的案子,是本份,而能将矛盾、可能发生的案件消除在萌芽,才是本事。
前不久,凌城法庭收到一份立案材料,对方称自己花80元网购了当地一家网店的木床,起诉商家存在虚假发货的欺诈行为,要求赔偿。
法官当即联系到被起诉的这家本地电商,得知被起诉后,商家连称冤枉。
据商家回忆,当时这名买家要求定制床板的厚度,由于尺寸特殊,网店并没有设置该尺寸床板的链接,双方约定好价格后,为方便起见,商家让对方拍下一个常规尺寸的链接后,又发送了一条补差价的链接,补齐差额就可以了。可问题就出现在这里,按照要求,所有付款的链接都要有发货记录,但补差价的这个链接属于双方默认的付款行为,不需要发货,该链接由于没有发货记录,反被买家做实了欺诈行为。
而在双方的交易过程中,由于该名买家是通过打电话的方式与商家约定购买形式的,导致商家无法提供相关证据来佐证自己的说法,虽然这种行为是网店商家惯用的付款方式,但由于无法提供证据,不得不吃了这个哑巴亏。
纠纷解决了,但事情却没有结束。调解该起案件的法官告诉记者,这种设置补差价的链接来付款的方式在网店中比比皆是,一旦被一些有心之人钻了空子,此类纠纷有可能频频出现,严重影响商家的利益,不利于产业的良性发展。
为此,凌城法庭专门撰写司法建议,并依托电商协会将这条司法建议递送到每一个商家的手中,堵住漏洞,避免同类型的投诉再度发生。
从体量庞大的网店销售到风靡一时的直播带货,这座淘宝小镇的变革依旧在继续,而司法护航的步伐不能停止。“源头预防、系统治理是坚持和发展新时代‘枫桥经验’,促进矛盾源头化解的基本方法论。”周柯柯表示,要善于出实招出新招,凝聚合力共同推动产业发展,优化营商环境。
近年来,凌城法庭频频邀请镇人大代表、政协委员、电商协会工作人员和网店的经营者走进法庭,通过一个个真实可感的案例,一堂堂开在身边的庭审,一份份有理有据的判决书,提升法治意识,达到“审理一小件,教育一大片”的社会效果。
涓涓之水,可以成川;星星之火,可以燎原。上万家电商成就了沙集这片土地,让“沙集模式”闻名全国。当前,睢宁县正在全力建设沙集电子商务转型示范区,东部四镇加快融合,推进电商集群转型发展。
商业创新带动社会创新,社会创新呼唤司法创新。睢宁人民法院凌城法庭将聚焦电商家居特色产业,创新法治服务新模式,践行新时代“枫桥经验”,为打造千亿级电商家居产业提供优质高效的司法保障。(赵帅 赵倩)