南京市六合区市场监管局：小作坊大民生 小锦旗大赞许

近日，南京市六合区沈氏板鸭店经营者沈女士将一面印着“服务高效，为民护航”的锦旗送到了南京市六合区市场监督管理局程桥分局工作人员手中，对工作人员热情、高效、优质服务表示感谢。

今年7月中旬，沈女士来到程桥分局，向工作人员表达了想要经营一家小作坊的想法，但对于申领营业执照需要哪些材料、如何办理，经营范围又该如何选择，后续还需办理哪些证照并不清楚，又因时间临近中午下班，沈女士十分着急，“我平时工作比较忙，今天是请假来办理的，我把能提供的材料都带来了，请你们看看，如果材料齐全，能不能加快办理速度呀”。工作人员了解情况后，一边稳定沈女士的情绪，一边耐心指导她填写相关表格资料，并主动提供了“延时服务”。考虑到沈女士的难处，工作人员细致审核沈女士带来的材料，确保材料齐全后现场给予了审批。“太感谢你们”，顺利拿到营业执照的沈女士松了口气，脸上露出了笑意。

“可是食品经营许可证与小作坊证又该如何办理呢？我们现在正在装修，有一些设备不太清楚怎么摆放，能不能请你们先去现场看看装修布局的情况呀？”沈女士对于后续证照的办理又产生了疑问。

面对这种情况，工作人员先是耐心为其讲解办理流程，并在随后的日子里积极与沈女士沟通交流，主动提供上门服务，从操作间、更衣间等各个功能间的布局，到各类设施的摆放进行了细致指导，帮助其减少建设中的错误操作和投资。历时21天，六合区沈氏板鸭店从“无”到“有”，沈女士顺利拿到了开业所需的所有证照。

沈女士曾笑着说，“这不像我在办事，倒像是你们自己的事，比我自己还上心。”金杯银杯不如群众的口碑，看似一句玩笑话，却饱含群众对程桥分局工作人员服务态度的肯定。接下来，程六合区市场监管局将继续积极主动作为，坚持从群众需求出发，以更好的服务提升办事群众的幸福感和满意度。