邮储银行苏州市分行持续优化现金服务，满足客户多元化需求

近日，杨先生致电邮储银行苏州吴江区支行，表示自己是附近的个体户，手里有不少小面额的纸币和硬币，询问银行是否可以帮忙清点入账。银行工作人员在接到客户诉求后立刻告知网点可以办理小面额人民币兑换业务，并介绍了兑换流程、所需时间及网点地址。半小时后，杨先生带着大约5000元小面额纸币和500元硬币来到邮储银行进行兑换。

银行工作人员迅速将纸币现场清点完毕，由于硬币清点较为费时，客户需要等候时间较长，为了解决这个问题，该行采用“硬币自循环”操作模式，减少客户等待时间，进一步提高业务办理效率。工作人员还告诉杨先生，邮储银行提供不同种类小面额人民币兑换业务，如果杨先生在经营中需要大量的小面额人民币，可通过手机银行、电话等渠道进行预约，需求量小的也可在网点的零钱兑换专窗直接兑换，无需排队等候。杨先生本以为需要等待很长时间，没想到仅仅10多分钟就完成了业务办理，对工作人员高效贴心的服务连连称赞，表示后续如有需要还会前来。

邮储银行持续关注客户需求，不断提升网点现金服务质量和服务水平，致力于为客户提供更加便捷、高效的现金服务。今后，也将继续从金融为民的理念出发，以贴心服务满足新时代人民群众的多层次现金服务需求，为构建更便捷、高效的支付环境作出贡献。