邮储银行泰州市分行：适老服务新典范 品质体验暖人心

在人口老龄化加速的当下，老年群体的金融服务需求备受关注。邮储银行泰州市分行积极探索，多维度发力，全方位提升服务质量，为老年客户打造极致体验。

专业专注，业务办理“零障碍”。开辟咨询绿色通道，老年客户踏入网点即获优先接待。工作人员以专业素养耐心答疑，“一站式”协助办理各类金融业务，严格执行首问负责制，确保业务流程顺畅无虞。特别设立适老服务窗口，契合老年客户现金交易习惯，高效服务让老年客户倍感贴心。

精心布局，环境设施“有温度”。网点精心规划无障碍通道，方便行动不便老人出入。老花镜、放大镜、轮椅等便民设施触手可及，尽显人性化关怀。增设便捷式迅铃，方便老年客户寻求帮助。

知识传递，等待时光“不无聊”。网点内专设尊老公益区，文学古籍、养生书籍琳琅满目，无糖饮品沁人心脾，象棋等娱乐设施一应俱全。老人们于此悠然自得，或品茗阅读，或对弈娱乐。同时，利用智能屏幕滚动播放防范非法集资、电信诈骗公益片，在休闲中强化老年客户金融风险防范意识，守护养老钱。

贴心延伸，社区服务“零距离”。邮储银行泰州海陵支行组建志愿服务先锋队，深入社区与农村。通过专题讲座、宣传资料发放，为老年群体送上金融知识“大餐”，提升金融素养与防骗能力。针对行动不便老人，提供上门定制化服务，将金融服务的温暖送到每一位老人身边。

邮储银行泰州市分行秉持“客户至上”理念，持续深耕细作，丰富适老服务内涵与形式，致力于为老年客户提供更优质、更贴心的金融服务，在金融领域撑起一片关爱老年群体的蓝天，为构建和谐社会贡献邮储力量。 （陈莹）