徐州市委书记宋乐伟在接待来访群众时强调：用心用情做好“送上门来的群众工作”

12月21日，徐州市委书记宋乐伟在市人民来访接待中心接待来访群众，面对面听取来访群众诉求，现场协调解决问题。他强调，要走好新时代党的群众路线，用心用情做好“送上门来的群众工作”，切实维护好群众合法权益，抓紧抓实信访工作法治化各项任务，为全年工作收好官营造和谐稳定社会环境。市委常委、秘书长吴卫东参加活动。

接访中，针对群众反映的情况，宋乐伟边听边记，详细询问具体原因，分析问题症结，研究解决方案，并对相关问题逐一答复和交办。要求属地属事部门进一步压实工作责任，持续跟踪督办，并坚持举一反三、系统排查，推动同类问题有效预防化解，以实实在在的工作成效赢得群众的信任和支持。

宋乐伟指出，信访工作事关群众切身利益，事关社会和谐稳定。要提高政治站位、深化思想认识，牢固树立以人民为中心的发展思想，坚决扛起为民解难、为党分忧的政治责任，扎实走好群众路线，积极回应群众诉求，依法依规解决好群众“急难愁盼”问题。要树牢“人民信访为人民”的理念，把群众身边的小事当作各级党委、政府的大事来抓，着力解决信访工作法治化中的难点堵点问题，扎实推进矛盾纠纷多元化解“一站式”平台规范化建设，充分发挥基层一线网格员、调解员、平安志愿者等各种社会力量的作用，切实把信访矛盾解决在基层、化解在萌芽状态。

宋乐伟强调，要压紧压实信访工作责任，弘扬和传承“四下基层”优良作风，健全完善党政领导干部接访下访、包案化解制度，深入调查研究群众反映强烈的突出问题，进一步畅通信访渠道，做深做实做细群众工作，推动问题在一线化解。各地各部门要切实承担起主体责任，把群众的事当成自己的事，加大协调化解和攻坚力度，形成合力、协同办理，确保群众反映的合理诉求得到及时有效解决。

来源：徐州发布