户政便民“提档加速”！徐州“跨省通办”4万余人次

新生儿落户、举家迁户口、开户籍证明、身份证换补领及跨省首申，曾几何时，一句“请假！要回户籍地办事儿”，让不少出门在外的打工人“折返跑”。据最新消息，徐州市公安局治安支队自开展户籍、身份证业务“跨省通办”后，已实现“人在哪里，就在哪办”。2024年以来，全市“跨省通办”户口迁移业务11607笔，办理户籍类证明开具161笔，迁入业务7849笔，新生儿申报出生入户78人，协助外省市办理131人，居民身份证“跨省通办”18415张，首次申领居民身份证966张，办理临时身份证1311张……

户政管理服务是国家治理体系的一项基础性工作,涉及千家万户，事关民生福祉。“跨”的背后则是公安部门站在群众角度，不断优化流程，打破壁垒阻碍，解决群众“折返跑”，促进职能“迈大步”，让一纸“证明”不再难。“放在以前的话，我们要专门回老家一趟，现在真是方便了，不用来折返奔波了，既省了时间，还免了路费。”近日，户籍地厦门而在徐州生活的王女士，为女儿迅速办好了首次申领身份证业务，接过崭新的身份证，母女俩十分高兴。

治理之道，安民为首。在徐州，人们更多感受到“一窗通办”“一网通办”“跨省通办”越来越容易，“想落就落”“应来尽来”“即来即办”等各项政务服务更加便捷。不止户政业务“跨省通办”，徐州市公安局治安支队为方便群众下足了细功夫，从办事方式多元化、流程最优化、材料最简化、成本最小化、利企便民最大化，真正把难事办妥、实事办实。

在线下，治安支队组织全市1000余名户政、社区民警深入社区、走街串巷，积极宣传“跨省通办”户政业务知识，制定“明白纸”让群众明晰“去哪办、怎么办”，年度开展讲座400余场、上门宣传10万余次，受众30余万人次。在线上，公开全市各级户政负责人、办公地址、咨询电话，动态更新户口迁移、亲属投靠、异地办证等61项“跨省通办”户政业务办事指南，年度共接受热线咨询5万余人次。在市政热线，提炼办事流程、所需材料等知识问答点一百余条，录入百姓关切问题知识库。同时围绕“疑难杂症”，精心梳理14条高频户政业务事项，缩短办理时限，设立“绿色通道”和应急窗口，实行“急事急办、特事特办”年度提供“绿色通道”服务4112人次；实施“周末一天、节假日不少于50%假期时间”的延时服务举措，为群众提供延时服务31万人次；针对留守老人、行动不便等特殊群体，实施上门受理、上门采集、送证上门“三上门”全流程服务2456人次。

小事不小觑，当作大事办。测算表明，2024年以来，徐州“跨省通办”实施以来累计服务40518余人次，按一人往返交通、食宿费500元计算，累计为群众节约2025万元。

为不断满足人民群众对美好生活的向往，接下来，徐州市公安局治安支队将通过数字化手段提升户政工作服务质效，进一步优化各级网办平台，实现数据共享协同，群众在办理业务时不再需要重复提交各类证明材料。另外，紧盯办理中出现的突出问题，强化督促指导，提高协同效率，实施项目管理，确保首办责任制、限时办结制、延时服务制、上门服务制“四项制度”取得实效，努力把惠民生、暖民心、顺民意的“安民”工作做到群众心坎上。

（拾冠之、王平生）