南京市溧水区柘塘街道星河社区：多方协调努力 快速解决基层纠纷

近日，南京市溧水区柘塘街道星河社区成功协调了一起涉及同城荟商业街电梯使用问题的纠纷。

今年1月上旬，同城荟商业街的周先生通过12345平台反映，商业街的电梯无法使用，严重影响了公司员工正常通勤。接到反映后，星河社区高度重视，迅速联系同城荟商业管理中心，了解具体情况。

经核实，同城荟商管负责人表示，自2024年6月起，商业街内已通知商户，将于2025年1月开始启用电梯梯控系统。对于正常缴纳物业费的商户，每户将发放2张电梯使用卡。而周先生的单位因为未缴纳物业费，所以无法使用电梯。

鉴于问题涉及多方利益，星河社区第一时间将情况上报给开发区物业科，并协调同城荟商管前来社区协商。同城荟商管负责人解释称，启用电梯梯控是为了进一步有效管理开放式商业中心，商管中心已安排保安在电梯口为业主刷卡，防止忘带电梯卡的人员无法上楼。

然而，开发区物业科负责人明确指出，物业不得以停用公用电梯等任何形式催缴物业费，并要求商管中心妥善处理此问题。

为尽快解决纠纷，星河社区积极协调诉求人周先生及商管负责人前来社区进行面对面商讨。周先生表示，自己未缴纳物业费是因房屋漏水问题一直未得到解决。对此，商管负责人承诺，近期将为周先生处理房屋漏水问题，在此期间为其发放电梯使用卡。周先生对此表示满意，并承诺漏水问题解决后将补缴所欠物业费。

经过多方努力，双方就电梯使用及物业费缴纳问题达成了一致看法。此次事件的圆满解决，不仅保障了商业街内商户和业主的正常通行权益，也体现了星河社区在解决基层矛盾纠纷中的积极作为。