挽回3.5万元损失 邮储银行梁溪支行成功堵截客户被骗资金获公安表扬

2025年3月12日，邮储银行无锡市梁溪支行成功拦截一起电信网络诈骗案件，为客户王女士挽回了3.5万元的经济损失。

当日，客户王女士来到邮储银行无锡市梁溪支行办理取款业务，支行柜员按照属地公安机关对现金取款的风险防控提示，加强客户信息核实，询问王女士该笔资金的用途及其他信息。客户先是回复用于装修，随后又改口称用于发工资，但柜员发现该客户上周已发生一次用于发工资的现金取款，经再次与客户确认后，客户仍坚持并催促要求办理业务。柜员意识到交易存在疑点，立即向网点营业主管同步信息。

为避免客户财产遭受损失，营业主管一边迅速联系公安反诈中心并上报“110反诈小程序”请求公安协助核查，一边配合柜员安抚客户情绪，继续核实劝阻客户，为客户详细分析诈骗分子的漏洞、惯用伎俩以及类似的诈骗案例，拖延时间等待民警到达。反诈中心接警后迅速响应，联系附近派出所民警与现场网点工作人员紧密配合，经核实了客户历次交易及取现情况，最终确认该笔交易涉及诈骗，当即现场完成笔录阻断交易，成功拦截涉诈资金3.5万元，赢得客户的当面致谢。当地公安民警肯定了支行工作人员的专业素养和尽责态度，赞扬了邮储银行以后在反诈预案机制建设、员工防诈能力宣教、保护群众资金安全中的突出表现。

邮储银行网点负责人表示，近期，各类电信网络诈骗案件持续高发，广大市民朋友务必提高警惕，事关转账取款类行为切勿轻听轻信。邮储银行将继续秉持“金融为民”的服务理念，始终将防范电信网络诈骗和反洗钱工作摆在重要位置，各营业网点持续加强风险识别、做好联动防范，切实守好人民群众的“钱袋子”。