邮储银行宜兴市支行积极参与“春风行动”志愿服务活动

为积极做好养老金融大文章，更好地满足银发客群的金融服务需求，3月19日，邮储银行宜兴市支行在宜兴市老干部大学开展了“春风行动”志愿服务活动。

活动中，银行员工通过发放宣传资料、面对面沟通交流等形式就近年来市场高发、频发的针对老年人的“非法集资”“电信诈骗”等骗局做好风险提示，对常见的诈骗手段及防范措施进行讲解，提醒老年客户勿轻信、勿盲从、保持警惕；同时坚持问题导向、分类施策，对老年人在金融领域遇到的实际困难进行深入了解和登记，推动金融服务适老化改造更贴实际；此外，银行员工积极向老年客户宣传上门服务、业务咨询通道等各项特殊服务措施，得到了老年人的广泛好评。

近年来，邮储银行宜兴市支行通过打造适老网点、强化上门服务、畅通投诉处理、协助老年客户掌握新技能、开展针对性的金融知识宣传等方式推动老年客户服务质量提升，以实际行动提升银发客群服务质效。