暖心守护显担当 邮储银行苏州市分行温情救助获赞誉

近日，70多岁的张老先生在邮储银行苏州里河新村支行附近不慎摔倒，银行当值保安解师傅发现后立即上前查看，同时呼叫大堂助理协同处置。两人迅速来到老人身边，小心观察老人状态后，小心翼翼将其搀扶起来，并关切询问老人身体状况。

确认老人意识清醒、无明显外伤后，工作人员将其搀扶至网点“敬老爱心座椅”休息。营业主管闻讯立即送来温水，细致询问是否需要送他就医。老人表示自己并无大碍，能够自行回家。然而，营业主管考虑到老人年事已高，虽然意识清醒，但独自回家仍存在安全隐患，获得老人同意后，与其子张先生取得了联系，告知了情况。

20分钟后，张先生赶到网点，工作人员协助他将老人送出大门。当日下午，张先生特意致电邮储银行，告知银行工作人员其父亲身体并无大碍，他在电话中对银行工作人员周到、贴心、细致的服务态度以及出色的服务能力给予了高度评价与诚挚赞扬。

邮储银行苏州市分行始终秉持 “以客户为中心” 的服务理念，持续提升适老化服务水平，向社会群众传递温暖与关爱。该行未来将继续坚守“金融为民”初心，以有温度、有品质的服务守护人民群众美好生活，筑牢安全服务防线。