江宁区淳化街道桥头社区：锦旗载谢意 真情暖民心

“网格员刘伟就像我伯伯的家人一样，没有他的关心和帮助，我伯伯和大妈真不知道怎么熬过这些难处。”7 月 31 日，在江宁区淳化街道桥头社区，胡师傅的侄女手持一面印着 “为民解忧暖人心 至诚至真显真情” 的锦旗，动情地讲述着网格员刘伟与胡氏夫妇的暖心故事。这面饱含谢意的锦旗，不仅是对刘伟个人工作的高度肯定，更是辖区居民对桥头社区基层服务工作的真挚认可。

多年前，胡氏夫妇遭遇家庭变故，巨大的打击让胡师傅的精神状态一蹶不振，家庭生活也随之陷入困境。社区网格员刘伟在日常走访排查中得知这一情况后，主动向这对困境中的夫妇伸出了援手。多年来，他用一件件实实在在的行动，生动诠释着一名基层工作者的责任与担当。

考虑到胡氏夫妇的实际困难，刘伟定期上门探望，送去生活物资；风雨无阻为需定期就医的胡师傅取药送药，保障治疗不中断；耐心调解邻里摩擦，维护和睦关系；随叫随到帮胡师傅一家解决智能设备操作、家电小故障等生活琐事。同时，积极对接帮扶政策，详解细则，确保他们及时享受政府关怀。

社区网格虽小，却是服务民生、感知群众冷暖的最前沿阵地。在桥头社区，像刘伟这样的网格员还有很多，他们日复一日用脚步丈量着网格的每一个角落，用真情实意回应着群众的每一个诉求，将 “网格员” 这三个字深深镌刻在居民心中，成为大家信赖的 “贴心人”。他们的点滴付出，汇聚成基层服务的暖流，生动诠释了 “民有所呼，我有所应” 的朴素工作信条。

桥头社区网格长杨文倩表示：未来社区将以刘伟为榜样，进一步激励全体网格员深耕网格 “责任田”，持续提升服务的精细化、精准化水平，用细致入微的服务织密织牢社区温情网络，让 “至诚至真” 的服务之光照亮更多居民的幸福之路，不断增强辖区居民的获得感、幸福感和安全感。