城市文旅“热”遇上鼓楼志愿“暖”！

为保障双节大客流期间旅游服务质量、助力营造高效安全的出行环境，徐州市鼓楼区深入开展2025年“十一”假期青年文旅志愿服务。89名青年志愿者以“鼓楼有我 当燃青春”为名，用252人次的接力服务与超2000小时的服务时长，书写独属于鼓楼的“温暖日记”。

志愿集结

织密服务网络

9月中上旬，团区委、区委社会工作部、区文体旅局共同发布假期文旅志愿服务招募令，通过青春鼓楼公众号、各社区网格群等向社会广泛宣传发动，同时定向联系徐州工业职业技术学院等辖区高校，最终89名青年志愿者汇聚一堂。根据点位需求和个人意愿，他们分赴中心商圈、龟山景区、城下城遗址博物馆、圣旨博物馆等人流聚集场所，围绕文明引导、秩序维护、旅游问询、志愿讲解等开展志愿服务工作，用贴心服务和饱满热情为游客假期保驾护航。

专业守护

彰显城市温度

在中心商圈志愿服务驿站，志愿者们向外地游客陆续发放“跟着小店游徐州”美食旅游导览图，开展道路指引、咨询接待、行李寄存等志愿服务。城下城遗址博物馆的志愿者则协助工作人员引导游客有序入馆，避免人流拥堵；针对携带孩子的家庭，志愿者还会主动提醒参观注意事项，守护儿童安全。龟山景区的志愿者引导游客自助购票、寄存物品、租赁语音导览设备等，成为文明旅游的“引导员”。在圣旨博物馆，20余名青年志愿讲解员成为一道亮丽的风景线，从明代圣旨的遒劲书法到清代圣旨的繁复纹样，从圣旨中记载的官员任免故事到背后反映的朝代制度变迁，都能以生动通俗的语言为游客娓娓道来。

温情传递

筑牢服务保障

为保障志愿服务质量，鼓楼区建立志愿服务工作群，及时梳理汇总志愿者需求，送上饮用水、食物等物资方便大家及时补水“充电”。各点位根据实际情况进行岗前培训，让志愿者较好应对各类突发状况，强化文明规范服务意识。工作人员开展定期巡查，及时协调解决出现的问题。志愿服务结束后，每一位志愿者均将收到一张志愿服务证书，团区委还会根据服务时长和岗位表现，评选表彰优秀志愿者，通过反馈激励机制，推动志愿服务良性发展。

本次青年文旅志愿服务既保障了游客们的旅游体验，又传递了鼓楼的文化温度与青春活力。下一步，徐州市鼓楼区将以此为契机，进一步强化提升青年志愿者的凝聚力和行动力，广泛动员并激励更多青年力量积极参与到志愿服务的广阔天地中，用青春力量为“城区向北，越变越美”增光添彩。

来源：微递鼓楼