邮储银行江苏分行重阳敬老暖金秋 用心谱写“养老金融”大文章

重阳敬老，情暖金秋。为深入贯彻党中央、国务院关于加强新时代老龄工作、发展银发经济的决策部署，近期，中国邮政储蓄银行江苏分行在全省范围内组织开展了形式多样、内容丰富的重阳节主题系列活动，通过智慧助老、温情陪伴、上门服务和体验优化等一系列举措，切实提升金融服务适老化水平，增强老年客户的幸福感与归属感。

智慧助老，筑牢金融“防骗墙”

“原来诈骗电话是这样一步步套钱的，以后可真得留个心眼！”在邮储银行如皋市钟楼支行与锦绣派出所联合举办的“护老防诈，邮爱同行”活动现场，七十多岁的王大爷感慨道。本次活动特别邀请如皋市锦绣派出所所长李百战，结合近期高发的“养老理财”“以房养老”等真实案例，拆解诈骗分子的话术陷阱与心理操控手法，现场互动不断。通过情景还原与关键点提示， 老年朋友们在生动讲解中掌握了识别与应对诈骗的技巧，有效筑牢了财产安全的“第一道防线”。

温情相伴，丰富晚年“生活圈”

金融服务有温度，晚年生活更精彩。在邮储银行宿迁市分行“悦享时光、邮储相伴”的活动现场，工作人员聚焦老年客户最关心的健康、出行与生活权益，用通俗易懂的语言介绍了健康管理、预约就医等专属服务，并耐心讲解权益兑换方式，让“更贴心、更暖心”的服务理念深入人心。

与此同时，一场“情暖重阳，银龄同乐”手工皂制作活动在太仓市支行的活动室里欢声不断，老年客户在工作人员指导下调配精油、入模定型，体验手作的成就感。而太仓支行开设的“中医养生课堂”则围绕秋季慢性病防治，请中医保健专家现场传授实用的穴位按摩方法与食疗建议，将“健康养老”理念融入生活日常。这些活动不仅丰富了老人们的精神世界， 更传递出邮储银行超越金融交易的人文关怀。

服务上门，打通金融“最后一米”

“我腿脚不便，你们能来家里办业务，真是太感谢了！”海影新村的李奶奶握着邮储银行南通海门区支行工作人员的手连声道谢。该支行组建“上门服务小队”，走进社区为高龄、独居和行动不便的居民办理上门开立银行卡、社保卡激活、密码重置、手机银行简易操作指导等一站式服务，实现“服务零距离”。从“出门办”到“上门办”， 邮储银行以主动脚步践行“金融为民”的承诺，让特殊客群同样享受到便捷、安全的金融服务。

倾听心声，优化服务“体验感”

“老花镜要是标上度数，我们用起来就更方便了。”在邮储银行灌南县支行的“我的体验我自主”活动中，刘阿姨提出的建议被工作人员认真记录。该行邀请老年客户担任“服务体验官”，亲身试用无障碍设施、大字版手机银行等功能，并现场征集改进意见。通过让客户参与服务设计，邮储银行真正将老年群体的真实需求转化为优化服务、升级产品的具体行动，共同绘制银龄服务的暖心蓝图。

此次重阳节系列活动，是邮储银行江苏分行持续深耕养老金融服务的一个缩影。未来，该行表示将继续围绕老年群体在金融安全、生活陪伴、便捷服务与精神关怀等方面的多元需求，创新服务模式，延伸服务触点，全力打造陪伴客户身边的养老暖心银行，为“银发经济”高质量发展注入坚实的邮储力量。