以“小”见大！铜山区精细化治理绘就城市暖心底色

公厕虽小，关乎民生福祉；方寸之间，彰显城市文明。

在城市治理的版图中，公厕作为最基础的公共服务设施，其品质直接映射着城市的治理精度与人文温度。近日，记者走进铜山区多个城市公厕及环卫驿站发现，通过一系列精细化升级举措，昔日“避之不及”的公厕已变身干净整洁、功能齐全、关怀备至的便民空间，34座城市公厕的全方位品质提升，正让“方便之事”更方便。

一

“以前路过这儿的公厕，总担心环境差、有异味，现在完全不一样了，地面干干净净，设施也都完好能用，进来特别舒心。”在铜山区繁华路段的大学路公厕门前，市民王女士说道。

在现场，市民们看到该公厕入口处张贴着清晰的保洁流程示意图与责任分工牌，保洁人员正按照流程对地面、洗手台、厕位等区域进行细致清扫。“我们严格按照‘五净三无三通一明一好’的作业质量标准来开展工作，从早上六点到晚上十点，每两小时就要巡检清扫一次，确保各个环节都符合要求。”值班保洁员一边擦拭洗手台一边认真介绍。

据铜山区城管局相关负责人介绍，为从根本上提升公厕基础服务品质，该区以标准化、规范化管理为抓手，对辖区34座城市公厕全面推行“定人、定岗、定责”制度。通过明确保洁流程、细化责任分工、建立常态化巡检机制，对地面清洁、设施维护、异味管控、消毒消杀等关键环节进行严格把关，形成了“日常清扫+定期维护+随机抽查”的全链条管理体系。

二

在铜山区多个环卫驿站，记者看到，驿站内宽敞明亮，不仅配备了休息座椅、饮水机、微波炉等基础生活设施，还设置了手机充电站、图书角，几位环卫工人正坐在休息区歇脚、喝水。“以前我们作业间隙想找个地方歇脚都难，遇到下雨天更是无处避雨，现在有了这个驿站，渴了能喝水、累了能休息、手机没电能充电，特别贴心。”环卫工人李大姐的话语中满是感动。

据悉，为进一步延伸公厕服务触角，铜山区城管局联合区总工会精心打造了9座环卫驿站，并以驿站为依托丰富公厕服务功能。在配齐基础生活设施的基础上，对具备条件的公厕同步增设休息区、手机充电站、图书角、饮水机等便民设施，让公厕从单一的如厕场所，升级为集如厕、休息、补给、阅读于一体的多功能便民空间。

值得一提的是，这些便民设施不仅服务于环卫工人，也向快递员、外卖骑手等户外劳动者免费开放。驿站自建成以来，平均每天接待户外劳动者数十人次，成为了他们遮风避雨、歇脚补给的“暖心港湾”。

三

“带孩子出门最担心的就是如厕问题，这里的第三卫生间太实用了，有母婴护理台，还有专门的儿童厕位，照顾孩子特别方便。”在铜山区万达广场附近的公厕，市民赵女士正带着孩子使用第三卫生间。

记者注意到，该公厕内不仅设有独立的第三卫生间和无障碍通道，还配备了洗手液、热水、烘干机、扫码取纸等贴心用品。据介绍，为保障市民随时便捷使用，铜山区在商业街区、交通枢纽等重点区域的公厕推行24小时开放制度，同时针对老年人、残疾人、母婴等特殊群体的需求，对辖区所有公厕进行全方位优化，实现100%配备无障碍设施、第三卫生间（家庭卫生间）及母婴护理台。

在公厕升级过程中，铜山区充分倾听群众呼声，从细节入手优化服务体验，无论是24小时开放的便利、贴心用品的配备，还是针对特殊群体的专属设施，都是为了让公厕服务更有温度，让每一位市民都能感受到城市的关怀。

小公厕的升级改造，是铜山区推进精细化治理、提升民生福祉的生动缩影。下一步，铜山区将继续以群众需求为导向，持续深化公厕标准化、规范化管理，不断拓展服务功能、优化服务体验，同时结合城市发展规划，把精细化治理理念贯穿于城市管理的各个领域，从群众身边的小事做起，让城市更有温度、更具魅力。