邮储银行太仓市支行顺利完成贺岁纪念币（钞）兑换工作

1月20日-1月26日，2026年贺岁纪念币（钞）兑换工作正式开始，邮储银行太仓市支行营业部和浏河支行开展兑换服务，共承担2.2万枚纪念币、2.2万张纪念钞的兑换任务。

为确保兑换工作顺利开展，该行提前部署、准备充分，从操作要点、应急处置事项等方面对所有参与本次纪念币兑换的工作人员进行了系统培训，同时要求所有参与人员签订《普通纪念币（钞）承办发行工作承诺书》，明确工作纪律。

由于贺岁币、贺岁钞近年一直火爆，安全和合规兑换是第一要务，为保障兑换工作顺利开展，网点多措并举，全力为客户营造安全便捷的兑换环境。

一是理财经理、大堂经理、保安，维护现场秩序。因兑换客户人数较多，网点安排专人负责现场引导，引导客户取号、有序列队，避免出现拥挤、插队等情况，保障现场秩序井然。

二是增设窗口，提升兑换效率。针对首日客户集中兑换的情况，网点灵活调整服务台席，增设2个纪念币（钞）兑换专用窗口同时办理，减少客户等候时长，大幅提升兑换效率，满足客户快速兑换需求。

三是主动询问，做好关怀。工作人员在排队区域及等候区来回走动，提醒客户所需证件是否带齐并及时解答客户关于兑换流程、等候时间等方面的疑问，有效缓解客户的焦急情绪。给等待时间长的客户送上了热水、小礼品，浏河支行免费赠送币桶。

下阶段，邮储银行太仓支行将持续聚焦服务细节，践行国有大行服务担当，为服务地区发展做出更多贡献。