盐城市第三人民医院“互联网+护理”女患者导尿组：护理送上门，温暖零距离

在医疗服务的广阔天地中，护士不仅是精湛技术的执行者，更是连接医院与患者、传递温暖与希望的生命桥梁。她们的专业与温度，让不便出门的患者在熟悉的家中也能获得安心、可靠的医疗照护。“互联网+护理服务”团队，正是这样一支将专业延伸至患者床畔的温暖力量。

每月难题：卧床患者的“出行之困”

陈奶奶（化名）常年慢性肾脏病5期、腹膜透析、慢性贫血、心功能不全、脑梗死。虽情况稳定，但下身瘫痪卧床，长期依赖导尿管。居家照护的重担落在儿子周叔叔（化名）肩上。近年来，每月一次的导尿管更换成了大难题。女儿女婿工作繁忙还要照顾幼儿，难以分身。

每次更换，全靠陈奶奶年近六旬的老朋友们辛苦地抱她上下楼、开车往返医院。这份情谊让陈奶奶既感恩又愧疚，而往返医院的耗时费力也让他们身心俱疲。

虽曾尝试网上平台预约上门服务，但反复思量后总觉得不够放心。对盐城市第三人民医院的信赖，让陈奶奶宁愿选择更艰难的往返——“手术、复查，一直以来的换管都在盐城市第三人民医院，这里让人安心”。

转机出现在2025年11月，陈奶奶在盐城市第三人民医院肾内科住院时，她的管床护士智丹老师了解到陈奶奶即将更换导尿管，热情介绍了医院新开通的“互联网+护理服务”，其中正包含“上门更换导尿管”项目。陈奶奶和周叔叔便进行了线上预约。

2025年12月7日，女患者导尿组团队接到预约后，第一时间调阅陈奶奶的病历资料。为确保服务万无一失，科室特别指派了经验丰富的杨俊护士负责，并安排肾内科管床护士智丹老师协同上门。考虑到陈奶奶卧床的特殊情况，团队决定将常规的线上评估环节和现场评估合并，直接根据患者实际身体状况和居家环境评估居家护理操作的可行性。

12月8日服务当日，两名医护人员准时抵达。经过细致的健康问询、身体评估和居家环境核查，确认现场操作安全可行。随即，她们严格执行消毒流程，凭借默契的配合与娴熟的技术，顺利完成了导尿管更换操过程，陈奶奶操作中无任何不适。

家属的心声：早该开通的“及时雨”

“盐城市三院的这种上门护理，应该早点开通的！”操作结束后，陈奶奶和周叔叔由衷感慨，“之前看到一些上门护理服务，思来想去总觉得不靠谱。今天看到你们穿着盐城市三院工作服的护士上门，我们这心里啊，一下子就踏实了！真是帮我们解决了大麻烦！”这份发自肺腑的认可，源于对盐城市三院品牌的深厚信任，也源于对医护人员专业素养与人性关怀的直接感知。

服务并未止步于操作完成。两位医护人员还耐心指导了陈奶奶关于导尿管的日常维护及周围皮肤护理要点。周叔叔主动添加了服务护士的微信，“有问题随时问，有空我一定解答”——一句朴实的承诺，让专业关怀得以延续。陈奶奶和周叔叔对首次体验非常满意，当即表示后后续将每月通过该服务进行预约。

专业延伸，温暖到家

1月12日医护人员又上门一趟为陈奶奶成功更换导尿管。陈奶奶的故事，是盐城市三院“互联网+护理服务”女病人导尿组将专业、温暖送到患者身边的一个生动缩影。通过“线上申请、线下服务”的模式，盐城市第三人民医院致力于让行动不便、就医困难的患者群体，足不出户即可享受与院内同等优质、安全的专科护理服务，切实减轻患者及家庭的奔波之苦。

来源：盐城市第三人民医院官方平台