数智入烟火！宿迁“宿心办”筑牢为民服务根基

单日最高访问量突破100万人次、上线38项便民新服务、全年办结市民诉求8.6万条……近日，宿迁城市门户APP“宿心办”2025年度服务报告正式发布，一组组扎实数据，既是宿迁数字化改革的生动实践，更是让数字服务从屏幕走向生活，以智慧之力点亮民生幸福的具象呈现。

围绕“一屏智享生活、一号走遍宿迁”目标，2025年“宿心办”深耕民生与企业服务全领域，全年协调解决市民诉求86351条，接听客服热线70950通，以高效响应架起为民服务“连心桥”。平台聚焦民生刚需推出38项新服务，尊老金在线申领让子女足不出户为老人办理福利，养犬管理一站式服务推动文明养宠新风尚，“宿企通”整合惠企政策助力企业发展提速，无犯罪记录、婚姻档案、城建档案等掌上查询，把“线下跑”变为“指尖办”，让数据多跑路、群众少跑腿，以数字化手段破解办事堵点，让政务服务更有速度、更具温度。

深度融入市井烟火，惠民生态激活城市新活力。“宿心办”不止是政务平台，更成为市民生活的“数字伙伴”，以多元场景覆盖衣食住行，让数字红利惠及千家万户。作为省内独一家承担苏超票务的地方城市门户APP，平台成功应对超50万人次瞬时并发考验，点亮城市体育活力；购车补贴、阳光招生、免费托育领券等服务精准对接民生需求，34万人次参与购车补贴、170万人次访问招生服务，99.8%的托育券核销率，把实惠送到群众身边。过去一年，70余场惠民活动常态化开展，联动商圈、金融、能源等多方资源，构建跨行业服务生态，让政务平台成为城市活力引擎，让便民服务融入日常烟火。

坚守文化赋能初心，数智升级奔赴美好新未来。展望2026，“宿心办”将深耕本土文化底蕴，联合非遗剪纸传承人推出“宿迁蓝”非遗手链，打造独具宿迁特色的文化符号。同时，重磅推出数智生活、宠物服务、家政服务三大新版块，一站式覆盖市民衣食住行，专业化打造宠物管家，标准化提供家政服务，以持续迭代的数字服务，回应市民对美好生活的新期待。

从政务办事的便捷高效，到民生服务的精准暖心，再到城市文化的创新表达，未来宿迁将继续以数字改革为牵引，在数字化浪潮中书写更具温情的民生答卷，让城市发展更有活力、群众生活更有奔头。