农行江苏扬州广陵支行智慧场景项目联动营销取得新突破

近日,农行江苏扬州广陵支行重点攻坚的国网电力公司“美团空中食堂”项目正式投入运营。截至目前,注册使用员工突破350人次,预计2月交易额将达20万元。该项目以智慧场景为支点,联动营销信用卡、数字人民币、个人养老金、消费贷等产品批量落地,实现“小场景、大联动”的链式突破。

一、精准攻坚,高层对接打通关键环节。国网电力公司员工近千名,用餐时间员工仅能在食堂解决用餐问题,菜品单一、口味固定,无法满足员工多元化饮食需求。支行零售分管行长带队,数字化团队负责人全程跟进,先后6次上门拜访,从后勤管理处到工会逐层沟通。今年1月份,项目正式上线。此前员工饭卡充值直接从福利费支出,财务处理简单;“美团空中食堂”场景需从饭卡扣划虚拟资金、再充值至智慧食堂平台,资金流向变化带来税务合规难题。支行零售分管行长带领数字化团队负责人找准电力公司关键人,并多次沟通,逐条理清发票开具、成本列支路径,最终敲定“虚拟货币流转、税务凭据闭环”方案,打通支付“最后一公里”。历经三个月时间,完成签约到交付,赶在春节前让员工用上“指尖食堂”。

二、场景赋能,一次营销带动多产品落地。项目上线是第一步,让员工“愿用、会用、爱用”才是关键。上线首周及后续几周,支行先后4次派驻骨干员工现场驻点手把手引导员工下载农行掌银,注册并操作下单,解决账户绑定失败、支付失败、虚拟资金扣划等操作难题,首批充值客户达39人次。同时利用周末时间设摊外拓,现场办理信用卡,并为为符合条件的员工测额消费贷。以点餐为触点,同步营销信用卡满减活动、消费贷利率优惠、数字人民币工资钱包、个人养老金开通及缴存等一揽子综合权益。截至今年2月10日,该项目累计实现交易额5万元以上,联动营销信用卡30张、消费贷意向客户10户,合计授信金额达300万元。一个食堂场景,带动零售及信贷产品线同步破冰,联动营销效能初显。

三、乘势复制,持续深耕场景建设。该项目是广陵支行以高频刚需场景带动公私联动的成功范本。下一步,支行将持续做好“空中食堂”运营维护,力争一季度交易额突破50万元、员工渗透率达70%以上;同时加快模式复制,向区域内医院、政府、学校等需求较大的单位推广,以更多可感可知的数字化场景,为全行零售转型贡献增量。(许敏慧)