共治突围！徐州让“放心消费”不只是一句承诺

3月15日，由徐州市人民政府主办的2026徐州市3·15大型广场宣传咨询服务活动在彭城壹号街区举行。维权咨询、案例警示、平台发布、行业承诺轮番登场，一场以“提升消费品质 共创美好生活”为主题的消费守护行动，勾勒出徐州守护消费公平的生动图景。

每年3・15，都是消费维权的集中发声时刻，而徐州早已把思考落在了更长远的地方：从“3・15一天”到“天天3・15”，徐州正以“监管护航、标准引领、社会共治、品牌赋能”为核心，把消费守护的功夫下在平时。

活动现场，徐州市市场监督管理局党委书记、局长伏旭发表致辞。他指出，过去一年，徐州市市场监管局、市消保委聚焦“共筑满意消费”年主题，聚力规范市场秩序，创新消费维权模式，全力护航高品质消费——牵头承办沪苏浙皖“满意消费长三角”行动轮值会，建设“彭城七里 护航消费”示范街区，发展放心消费基础单元396个、长三角地区异地异店退换货企业357家，为消费者挽回经济损失1625余万元。

当消费治理从“集中发力”变成“常态续航”，放心消费的根基，自然就扎得越来越深。据了解，2026年，徐州将紧扣“提升消费品质”年主题，把食品安全全链条治理和“淮海购无忧”平台深化应用作为两大主牵引，精准发力、靶向施策。其中，食品安全的全链条治理，让每个环节都有监管护航，让老百姓吃得放心、买得安心。同时，“淮海购无忧”平台全新升级，整合了徐州出行MaaS平台、消费服务与消费保障功能，打造“吃住行游购娱”全场景一站式服务体系，还推出“彭小保”消费维权AI智能助手，让维权更高效、服务更贴心。

消费环境的优化，从来不是哪一个部门的“独角戏”，而是政府、企业、行业、社会各界一起参与的“大合唱”。这次3・15活动现场，徐州让社会共治的力量充分涌流，让每个人都成为放心消费的参与者、建设者、受益者。餐饮、旅游、电商等行业协会现场作出行业规范承诺，行业自律先把好第一道关；外卖骑手受聘为“网餐鹰眼”食品安全监督员，这群奔走在街巷的流动力量，成了市场监管的“千里眼”“顺风耳”；500多家“爱心驿站”向网约配送员开放，免费提供饮水、充电、休憩等服务，让新就业群体感受城市温度的同时，更愿意参与到消费守护中来；2025年度“苏青小店”榜样店现场授牌，让青春力量为放心消费注入新活力；更有徐州市消保委发布的2025年度“护航消费”十大维权案例，为老百姓敲响消费警钟。

从行业自律到社会监督，从专业维权到全民参与，徐州正一步步构建起“政府监管、行业自律、企业自治、社会监督、消费者参与”的消费共治新格局，让放心消费的暖流，流淌在消费市场的每个角落，融入到每一天的市场监管中，融入到每一次的维权服务中，融入到每一个消费场景的打造中。

消费是拉动经济增长的第一动力，放心消费则是消费升级的核心支撑。站在“十五五”开局的新起点，徐州将持续打造放心消费新高地，用监管的“严”守住消费底线，用服务的“暖”提升消费体验，用共治的“强”凝聚消费合力，让消费成为城市经济发展的活力源泉，让“放心消费在徐州”这张城市名片越擦越亮，让“天天都是3・15”成为彭城消费市场最温暖的底色。

（拾冠之）