沉浸式换位体验！宿迁市长刘浩开展“换位跑一次”

近日，市委副书记、市长刘浩到市政务服务大厅，开展“换位跑一次”，实地体验企业和群众办事流程，深入查找问题短板、优化流程环节、完善工作机制，不断提升群众办事获得感和满意度。

上午九点，市政务服务大厅内人来人往，窗口秩序井然。在个转企“一件事”窗口，刘浩向前来办理业务的企业负责人了解详细申报流程，并全程体验了从名称核准、信息填报到线上材料提交的每一个环节。业务办完后，刘浩与窗口服务人员交流时指出，要秉持方便群众的原则，进一步优化办事流程、完善系统功能，实现办件信息实时、精准推送。

随后，刘浩又来到综合窗口，亲身体验“云综窗”服务。通过电脑屏幕，他与宿城区政务服务中心窗口人员实时对话，体验了户外广告业务跨区域办理的全过程。体验结束后，他与窗口服务人员沟通时强调，要进一步拓展“云综窗”“云勘验”等创新举措的应用场景，深化政务服务领域改革创新，推进“一网通办”与“人工智能+”深度融合，为企业群众带来更好更优的办事体验。

过程中，刘浩强调，“换位跑一次”是一项政府部门开展的优化服务工作。当前，宿迁正处于经济加速发展期，市场主体活跃、跨域流动频繁，对政务服务的便利化、集成化、智能化提出了更高要求，要靶向发力、精准施策，不断推动政务服务提质增效。要持续深化集成改革。聚焦企业群众高频办事场景，纵深推进“高效办成一件事”改革，进一步整合办理环节、精简申报材料、压缩办理时限，不断扩大跨区域通办事项范围，推动企业群众办事“一次办、就近办、便捷办”。要全面强化数字赋能。以数字技术重构审批服务流程，推动政务数据互通共享、高效复用，真正让数据多跑路、群众少跑腿。聚焦政务服务、惠民惠企政策等重点领域，积极拓展“人工智能+”应用场景，有序推进政务服务平台智能化改造，创新推广“人工智能+窗口管理”模式，实现“能办”到“智办”的跃升。要着力提升服务质效。“换位跑一次”的要义在于跑中的发现、跑后的整改，要精准查摆办事堵点、难点、痛点问题，健全问题发现、整改、销号闭环管理机制，进一步优化窗口服务流程、提升一线服务水平，持续擦亮“宿迁速办”“宿迁帮办”“宿迁免费办”品牌。

市政府秘书长骆志弘参加。

来源 | 宿迁发布