这件“小事”，考量的是一座城市的温度

智能手机，早已成为现代生活的“标配”。

但有一个群体，却常常被这个“标配”挡在门外——

老年人。

打车不会用软件，看病不会网上预约，买菜不会扫码支付，甚至连给孙子发个微信都要折腾半天。

这不是个例，而是数亿中国老人共同面临的“数字鸿沟”。

最近，徐州铜山区推出了一项公益培训：“民政助老，智享生活”——面向60至79周岁的老年人，免费教用智能手机。

16个培训点位，已经陆续开课。

培训内容包括：基础操作、微信支付宝实用技巧、社保认证办理、防诈骗知识……

不收取任何费用。

看起来，这是一件“小事”。但往深里想，这件“小事”，不小。

一、数字时代的“掉队者”

先看一组数据。

截至2025年底，中国60岁及以上人口已超过3亿。其中，有近2亿老年人从未接触过互联网。

这意味着什么？

意味着当大多数人享受着数字技术带来的便利时，数以亿计的老人正在被“数字鸿沟”越拉越远。

不会用手机挂号，就得凌晨去医院排队；不会用网约车，下雨天可能在路边站半小时；不会用健康码，出门都寸步难行。

这不是“矫情”，是实实在在的生活困境。

更令人揪心的是，很多老人不是不想学，而是没人教。子女忙、孙辈没耐心、社区缺乏培训……他们只能对着手机干着急。

铜山区的这次公益培训，正是瞄准了这一痛点。

二、政府“搭台”，老人“唱戏”

仔细看这次培训的设计，有几个细节值得点赞。

第一，门槛低。 面向60至79周岁、具备基本学习能力的老人。80岁以上有强烈学习愿望的，也可以纳入。年龄上不搞“一刀切”，照顾了高龄老人的需求。

第二，内容实。 不教花里胡哨的功能，只教用得上的：微信、支付宝、社保认证、防诈骗……全是老人日常最需要的。

第三，点位多。 全区16个培训点位，就近报名、就近上课。不用跑远路，家门口就能学。

第四，全免费。 全程公益，不收一分钱。政府出钱，老人受益。

这种“接地气”的服务设计，说明主办方真正站在老人的角度想问题了。

不是拍脑袋“我要培训你”，而是坐下来问“你需要什么”。

三、防诈骗，比教操作更重要

这次培训内容中，有一个特别值得关注的模块：防诈骗知识讲解。

这绝不是“凑数”的环节。

近年来，针对老年人的电信网络诈骗层出不穷。冒充公检法、虚假投资、保健品骗局、以房养老陷阱……骗子们盯上的，正是老年人对智能手机不熟悉、对网络信息辨别能力弱的“软肋”。

很多老人辛苦攒了一辈子的钱，因为一个陌生电话、一条虚假链接，一夜之间化为乌有。

教老人用手机，如果不教防骗，等于只给了“钥匙”没给“锁”。

铜山区把防诈骗纳入培训内容，说明他们已经意识到：数字技能培训，安全是第一位的。

只有让老人们既会用、又敢用、还会防着用，培训才算真正成功。

四、从“不敢用”到“离不开”

一位参加过类似培训的老人，曾对记者说过这样一段话：

“以前手机对我来说就是个‘板砖’，只会接电话。现在我会用微信跟孙子视频了，还会在网上买菜。感觉自己还没被时代抛弃。”

这段话，道出了无数老人的心声。

对于年轻人来说，手机是工具；对于老人来说，手机可能是他们连接外部世界的最后一根“绳索”。

学会用智能手机，不只是掌握一项技能，更是找回一份尊严、一份参与感、一份与时代同行的信心。

铜山区的这次公益培训，看似教的是“怎么点屏幕”，实则传递的是“你没有掉队，我们等你”。

五、16个点位只是起点

目前，铜山区已开设16个培训点位。

16个，对于一个区来说，不算少。但面对辖区数以万计的老年人口，16个点位还远远不够。

好在，这是一个开始。

据介绍，培训将常态化开展。后续还会根据需求，动态调整点位和班次。

更值得期待的是，这种“政府主导、社会参与、公益运作”的助老模式，能否在徐州其他区县复制推广？

如果每个区县都能拿出类似的举措，如果每个社区都能定期开设“银龄课堂”，如果每个家庭都能多给老人一点耐心……

那道横亘在老人与数字世界之间的“鸿沟”，就会慢慢被填平。

六、评论：这件“小事”，考量的是一座城市的温度

回到标题：教老年人用手机，为什么说是“小事”不小？

因为它考量的，是一座城市的治理精度，更是一座城市的民生温度。

一个现代化的社会，不能只看跑得最快的人跑了多远，还要看走得最慢的人有没有跟上。

铜山区的这次尝试，值得点赞。但我们也应看到，这只是“适老化”改造的一小步。

真正的“适老”，不是一次培训就能完成的。它需要公共服务持续优化，需要产品设计更加友好，需要全社会形成尊老、助老、爱老的氛围。

让老年人“智享生活”，不是一句口号。

它是医院挂号系统里的“长辈模式”，是银行ATM机上的“大字版”，是公交App里的“一键叫车”，是社区课堂里一遍又一遍的耐心讲解。

更是这座城市，对每一位曾经为它付出过的老人，最真诚的致敬。

铜山区开了个头。期待更多地方，跟上。