常州：首创OPG理念，持续推动人工智能赋能政务服务

5月4日，从常州市人社局获悉，常州人社部门紧跟人工智能发展浪潮借鉴OPC理念，在全国率先提出OPG（One Public Governance）理念——即通过人工智能赋能于人，以提升政府公共服务和治理效能，破解“政务服务分工化”与“群众需求一体化”的结构性矛盾。

近日，常州市人社局在西太湖（常州）人工智能国际社区成功举办“以OPG理念为引领推动人社事业迈向智能化”主题沙龙，特邀省人社信息中心、智联招聘、匠数科技等行业标杆分享，推进AI技术在人力资源领域的落地实战。

这是常州人社部门积极探索践行OPG理念，逐步从研讨走向实践，从理念迈向行动。

坚持“理念先行、人才为本”，启动数智素养提升工程，目前常州人社已举办两期AI实操技能专题培训班，覆盖人社系统130余名职工，第三期正在筹备；组建“人社AI俱乐部”，坚持“兴趣引领、技术普及、跨界融合、自主探索”原则，定期开展案例分享与场景研讨；开办“人社青训营”，采取“理论授课+项目实战+导师帮带”模式，重点培养青年干部数据分析、模型训练等能力；将人工智能培训纳入全局年度干部能力提升培训范围，4月30日邀请科大讯飞副总裁方明，为常州市人社局近300名干部职工解读人工智能技术发展与未来展望，推动人工智能更好赋能履职，为人社智能化转型夯实人才基础。

围绕群众急难愁盼，常州人社部门建设“人社治惠中枢”和“常州人社”一体化线上服务门户两大支撑平台，首批开发4个智能应用场景：上线服务门户，嵌入智能导办系统，实现“对话即办事”；推出劳动维权助手，通过AI自动生成规范仲裁申请书；构建社保“知识树”，先期整合1349份政策文件，支撑经办人员标准统一、智能服务；开发工伤保险智能风控引擎，实现政策解析—稽核策略—疑点筛查全链条自动化，切实提升服务精准度与基金安全性。

在常州市委、市政府领导部署下，常州人社正牵头实施人工智能技术技能提升行动，起草《常州市“人工智能+”培训工作实施方案》，面向全社会、全行业、全领域开展“人工智能+”培训工作，计划至2028年累计开展线上线下培训各类人员100万人次，组织各类线下培训活动3000场次，其中“人工智能+夜校”培训500场次，形成“学AI、用AI、创AI”的城市新风尚，助力常州打造全国“智能体+场景应用”示范城市。

来源：江苏人社