走，到大冈镇“民情小摊”坐坐

今年以来，一场场“民情小摊”集中服务日活动在盐城市盐都区大冈镇各村（社区）陆续展开。没有主席台，不挂横幅，几张桌子一摆，党员干部和群众围坐在一起，聊的是家长里短，解的是急难愁盼。

定期出摊，把办公桌搬到群众家门口

每月第一周的前三天，为“民情小摊”集中服务日，固定时间、固定地点、固定人员、固定事项，工作人员准时“出摊”开展服务。党员干部、网格员、调解员、法律顾问一起下沉一线，与群众同坐一条板凳，面对面沟通、心贴心交流。今年以来，截至目前共收集问题101个、矛盾化解95件，化解率达94%，入户走访累计320人次，切实把服务送到群众家门口。

闭环办理，确保群众诉求件件有回应

听诉求，线上线下不留盲区。服务日当天，现场受理群众诉求，从修路到医保，从邻里纠纷到环境整治，专人登记、建档立卡，明确责任主体、办理时限与具体举措，实行“一事一档、清单管理、办结销号”。非服务日期间，群众也可通过微信群、网格群随时反映问题，确保群众诉求“天天通、时时应、事事办”。

解矛盾，小事当场办，难事联手办。简单纠纷现场调解、就地化解；涉及多部门的复杂问题，启动联动机制，集中会商、分头落实、协同推进，防止小问题拖成大矛盾。建立“收集—交办—办理—反馈—回访”全流程闭环，办结后及时电话或上门回访，杜绝“重办理、轻反馈”。

送服务，重点人群重点帮。聚焦独居老人、残疾人、困难家庭等特殊群体，主动上门走访100余人次，提供代办服务20余项，协助办理事项、政策申领、就医出行等帮扶工作。依托“民情小摊”发放医保、养老、防诈骗、法律援助等宣传资料500余份，把政策知识送到群众手中。

特色创新，多方合力提高服务质效

创新推行“固定摊+流动哨”服务模式，既有固定点位集中接待，又组建流动服务小分队，为行动不便群众提供上门办理、入户沟通服务，打通服务群众“最后一米”。统筹科级干部、联系点干部、村（社区）干部、网格员、志愿者三支力量，分工协作、全程跟踪，实现接待受理、矛盾化解、回访监督全链条有人管、有人抓。

大冈镇的基层治理理念深刻转变，从“群众上门找干部”变为“干部下沉找问题”，从“被动处置”转向“主动服务”。一个个“民情小摊”，既承载着民生温度，更成为密切党群关系、提升治理效能的重要载体。

下一步，大冈镇将持续优化“民情小摊”服务机制，坚持常态化开展，高效率服务，切实架起党群连心桥、凝聚基层治理合力，用心办好每一件民生实事，全力营造共建共治共享的良好社会氛围，把“民情小摊”真正打造成听民声、解民忧、聚民心的金字招牌，为大冈镇的基层治理现代化注入更多人情味儿和实打实的力量。