禄口街道秦村村：卤味扰民引纠纷 情法相融解民忧

“困扰我们几个月的异味终于没了，太感谢村委会了！”近日，南京市江宁区禄口街道秦村村紫荆苑居民代表将一面印有“为民办实事，尽责暖人心”的锦旗送到村委会，感谢工作人员联合多部门，用“真情+法理”成功化解了一起因居家加工卤货引发的邻里纠纷。

此前，紫荆苑多位居民向秦村村村委会反映，自家楼栋内长期弥漫刺鼻的卤味气味，严重影响日常生活。经排查，异味来自某单元一租户，该租户私自将出租屋改造成卤货加工点，每日在家卤制食品，刺鼻气味顺着楼道扩散至整栋楼，居民多次自行沟通无果，矛盾逐渐升级。

接到诉求后，秦村村相关负责人第一时间带队上门核实情况。起初，该租户情绪十分抵触，认为自己居家加工卤货是为维持生计，并未影响他人，甚至觉得邻居“小题大做”。面对抵触情绪，工作人员没有急于说教，而是耐心倾听租户的难处，了解到其为流动摊贩，收入微薄，居家加工确实是为了节省经营成本。

待租户情绪平复后，工作人员采取“情法结合”的方式开展调解。一方面以情动人，从邻里关系入手劝解：“远亲不如近邻，大家住在一栋楼里，长期因为异味闹矛盾，既伤和气，自己住着也不舒心。”另一方面以理服人、以法为据，明确告知其行为已超出居民正常生活的容忍范畴，侵犯了相邻权，同时违反了食品安全和安全生产相关规定，若拒不整改将承担相应法律责任。此外，工作人员还联系到该房屋的房东，告知其作为房屋产权人需履行的监督管理责任，协同做好租户的思想工作。

一次调解不成，工作人员便持续跟进。秦村村随后联合禄口派出所、街道食品安全办公室、小区物业多次上门沟通，既坚守法律底线，又充分考虑租户的实际困难，共同协商解决方案。经过多轮耐心细致的调解，租户逐渐认识到自身行为的不当之处，房东也同意与其解除租赁合同。最终，该租户自愿搬离出租屋，彻底停止了卤货加工行为。

为确保矛盾不反弹，秦村村工作人员后续多次上门回访，走访周边居民核实情况。确认楼栋异味已完全消散、居民生活恢复正常后，大家悬着的心才终于放下。

此次矛盾的成功化解，是秦村村“多方联动、情法相融”基层治理模式的生动实践。近年来，秦村村始终坚持以人民为中心，将“说情、说理、说法”贯穿矛盾调解全过程，用耐心倾听群众诉求，用细心化解矛盾纠纷，用责任心守护邻里和谐，切实把各类矛盾隐患化解在基层、消除在萌芽状态，不断提升辖区居民的幸福感和安全感。

（图/文 江宁禄口街道 华蓁）