禄口街道茅亭社区：高效办理解民忧 居民致谢送锦旗

2026年4月17日，南京市江宁区禄口街道街道茅亭社区收到了一面印有“为民解忧暖人心，至真至诚显真情”的锦旗。这是居民董先生特意委托朋友送来的，感谢社区工作者单延轩高效贴心的服务，帮他在最短时间内办好低保手续，缓解了重病就医的经济压力。

时间回到3月5日，董先生在朋友的搀扶下来到茅亭社区，咨询社会救助相关政策。原来他近期确诊癌症，高额的治疗费用让原本普通的家庭陷入经济困境。社区工作者单延轩第一时间热情接待了他，耐心细致地询问家庭情况和病情，认真核对相关材料，逐条讲解低保申请的条件、所需资料和办理流程。面对情绪焦虑的董先生，单延轩一边安抚他的心情，一边留下自己的联系方式，承诺会全程跟进办理进度。

在后续的办理过程中，单延轩始终把群众的急事放在心上，主动对接相关部门，遇到问题第一时间与董先生沟通，同时时刻关心他的身体健康状况。原本需要更长时间的低保申请流程，在单延轩的高效推进下，仅用20天就全部办结。4月初，单延轩第一时间电话告知董先生，他的低保手续已顺利通过，4月份即可正式享受保障政策。

就在低保生效不久，董先生因病情加重被送入重症监护室抢救。及时落实的低保政策，大幅减轻了他的医疗费用负担，为后续治疗提供了重要保障。病情稳定后，董先生一直惦记着社区的帮助，由于身体不便无法亲自前往，特意委托朋友将锦旗送到社区，转达自己的感激之情。

接过锦旗时，单延轩详细询问了董先生的身体恢复情况，并表示社区会持续关注他的生活状况，及时提供必要的帮助。送旗人员感慨道：“社区工作人员是真心实意为老百姓办事，让我们这些困难家庭感受到了实实在在的温暖。”

一面锦旗，承载着群众对社区工作的认可，更凝聚着基层工作者的责任与担当。茅亭社区始终坚持以人民为中心的服务理念，用心用情解决群众急难愁盼问题，让民生保障政策精准落地，用实际行动温暖每一位居民的心。

（图/文 禄口街道茅亭社区 华蓁）