780万人次的“用脚投票” 徐州为什么能入选国家队？

下午两点，徐州医科大学附属医院门诊大厅。

人来人往，但以往缴费窗口前那条“长龙”，不见了。

取而代之的，是几台自助机前零星的操作声，和诊室里悄然兴起的一件“神器”。

这件“神器”不大，摆在医生桌角，屏幕上写着五个字：医保刷脸付。

近日，徐州入选国家医保局首批医保便捷支付地区。

消息不惊天动地，但对每天要跑医院的普通人来说，这比什么大工程都实在。

到底实在在哪？来全程体验一遍。

挂号不排队，诊室“刷脸”走全程

沙先生，连日熬夜加班，头疼难忍，打算做个详细检查。

“以前看病，光是挂号缴费就够折腾了。”沙先生揉着发胀的额头，语气却比想象中轻松，“现在不一样了，我提前在手机上挂好了号，直接进诊室就行。”

说着，他点开手机预约界面，往神经内科诊室走去。

没有一楼大厅的来回跑，没有窗口前的干着急。

第一步，就已经省了不少事。

诊室里，刷个脸就把钱付了

神经内科诊室，主任医师祖洁仔细询问症状，开具了头颅CT检查单。

“现在不用去收费窗口排队了，在诊室就能完成缴费。”祖洁示意沙先生对准屏幕。

沙先生轻轻凑过去。

屏幕快速识别：“请确认是否是本人”“医保码获取成功”——短短几秒，系统自动匹配医保信息，弹出缴费界面，报销金额自动抵扣，剩余费用一键支付。

全程，也就眨几下眼的工夫。

“这也太方便了！”沙先生忍不住感慨，“以前来医院，光缴费就得排半个多小时队，忘带医保卡还得折腾回家取。现在刷个脸就搞定，不出诊室‘秒缴费’，太省心了。”

祖洁解释说，医保刷脸支付采用“人脸识别+实名+实人”的安全核验技术，使用的是国家医保局认证的专用终端，信息存储于国家医保局平台。

“既能保障信息安全，又能杜绝盗刷套刷。不用带实体卡、不用操作手机，尤其适合老年人和不擅长用智能手机的群体。”

祖洁还补充道：“今年以来，刷脸支付已经在我们医院全面推广，各诊室都配备了终端设备。医生在诊间还能协助患者完成后续检查预约，患者不用再来回奔波，就医效率大幅提升。”

不只是刷脸：四种支付，总有一款适合你

便捷支付，远不止“刷脸”一种。

人工窗口前，工作人员正在引导患者刷医保电子凭证缴费，手机一亮码就行；

自助缴费机前，几位市民自己动手，缴费、打印报告一气呵成；

还有年轻人，熟练地打开医院微信公众号，在手机端完成医保移动支付，连自助机都不用碰。

“线上线下都能缴费，怎么方便怎么来，再也不用为缴费排队发愁了。”一位正在自助机前操作的市民说道。

四种方式，各有所长。

刷脸支付，不用手机不用卡，老年人最爱；

一码支付，手机亮码，年轻人顺手；

移动支付，线上搞定，足不出户；

信用支付，先看病后付费，解燃眉之急。

这就是徐州的“四支付”便捷支付服务体系。

不是单选题，而是多选题。

不同人群、不同场景，总有一种适合你。

698家医院、1820家药店，近780万人次已受益

市医保局业务和信息管理处处长杨柳给出的数据，很实在。

截至目前：

徐州全市有 698家定点医院、1820家定点药店 开通刷脸支付功能；

37家定点医院 实现医保移动支付；

另有 9家定点医院 和 3家定点医院 分别正在试点推进一码支付、信用支付。

累计惠及参保群众 近780万人次。

780万，不是冷冰冰的数字。

每一个“万”字背后，都是一个患者少排的半小时队、少跑的一趟冤枉路、少生的一次闷气。

安全吗？个人信息会不会“刷丢”？

“刷脸安全吗？我的信息会不会被泄露？”

对此，祖洁医生的解释很关键：

设备是国家医保局认证的专用终端，信息直接存储于国家医保局平台，医院本地不留存。

“人脸识别+实名+实人”三重核验，盗刷套刷几乎不可能。

换句话说：

比你自己记密码还安全，比掏卡还防丢。

技术的进步，不是为了炫酷，而是为了在便捷和安全的钢丝上，稳稳地走过去。

徐州为什么能入选国家队？

这次入选国家医保局首批医保便捷支付地区，不是天上掉下来的。

徐州的医保数字化，起步早、步子稳、覆盖广。

从2023年开始，刷脸支付就在部分医院试点；

到2024年，全面铺开；

如今，“四支付”体系已经成型，并持续迭代。

更重要的是，徐州没有“一刀切”。

老年人用不惯手机？那就推刷脸；

年轻人喜欢线上？那就做移动支付；

有人担心信用风险？那就先试点再推广。

这种“尊重习惯、分层服务”的思路，恰恰是国家医保局最看重的。

杨柳处长说：“此次入选，是对我市医保服务工作的肯定，也是新的起点。下一步，我们将聚焦群众需求，优化系统功能，加强宣传引导，不断扩大医保便捷‘四支付’覆盖面，持续提升便捷支付使用效能，进一步释放数智医保便民红利。”

让数据多跑路，让患者少跑腿，不是一句空话

我们常说“医改难”“看病烦”。

挂号、缴费、取药，每个环节都可能成为“堵点”。

而徐州的做法，证明了：

技术可以不是冷冰冰的，它可以很有温度。

刷脸支付，解决的是“忘带卡”的尴尬；

诊间结算，解决的是“来回跑”的疲惫；

移动支付，解决的是“排长队”的焦躁。

每一个痛点的消除，背后都是系统的重构、流程的再造、观念的更新。

更难能可贵的是，徐州没有只盯着“年轻人友好”的手机端，而是为老年人、为不擅长数字工具的人群留足了通道。

刷脸，不需要学习成本；

人工窗口，依然保留；

自助机，随时待命。

这叫什么？

叫“智慧而不失温度，便捷而不忘兜底”。

780万人次的“用脚投票”

数据不会说谎。

近780万人次的使用量，是老百姓用脚投票的结果。

好用，才有人用；放心，才敢常用。

徐州的医保便捷支付，不是“盆景”，而是已经铺开的“风景”。

从一家医院到698家医院，从一种支付到四种支付融合互补，

这张网越织越密，受益的人越来越多。

下一步，如果信用支付能够全面推开，

“先看病、后付费”将从理想走进现实。

到那时，患者口袋里甚至不用带一分钱，

一个脸、一部手机，就能把病看完。