“小区美起来，我主动缴了物业费” 服务升级安民心，业主与物业双向奔赴

中达物业进驻恒美嘉园小区后，道路被清扫干净，绿化带被修剪整齐；树底各种垃圾被彻底清除，多年无人问津的水系也得到清理；荒废的地块补种了绿植，沿水池景观设置了太阳能彩带灯……我住了20年的小区再度美起来。我是党员，主动缴了物业费并动员周边人一起缴。”5月20日，恒美嘉园业主吕连山说。

恒美嘉园业主积极缴纳物业费，是京口区实施物业服务提升行动、推动业主与物业双向奔赴的见证。记者从京口区住建局采访获悉，京口区出台了《京口区住宅小区物业管理服务提升行动方案（2026-2028年）》，计划通过3年左右的努力在物业管理服务水平上跻身全市乃至全省一流方阵。

小区“美”起来，业主更愿意缴费

“只要物业服务好，业主是愿意缴物业费的，这是双向奔赴、良性循环。”刘韦是恒美嘉园小区业委会主任，他告诉记者，“小区原来的物业公司协议到期后……新物业公司一直没有选聘到位，京口区住建局、正东路街道等推荐了信誉良好的江苏中达物业承接应急物业工作。中达物业入驻后，购置了扫地机，来回清扫小区道路；绿化带、水池等地的多年垃圾被清理一空；还开展物业费优惠、赠送小礼品等活动，对业主的合理诉求即收即回即办，业主的满意度大幅提升。”

中达物业恒美嘉园小区项目经理姜涛告诉记者：“公司于今年3月21日进场时，小区内道路脏污、杂草丛生、水体发臭……进场第一天，公司就派出70多人对小区环境卫生进行整治，截至目前，共运走近100车垃圾。公司之后开展了绿化补种、高层楼道杂物清理、公共区域毁绿种菜清理等工作，受到了业主欢迎。公司进场第一天就收到了3万多元物业费；进场第10天，收到了30多万元物业费，这是业主用缴费来肯定我们的工作。应急物业最长1年，公司希望用更加优质的服务，变成恒美嘉园的固定物业。”

国债来“兜底”，电梯更新“安”民心

“国债资金来‘兜底’，不用我们自掏腰包，就可以用上更新后的放心电梯啦！”今年1月21日上午，京口区首批国债支持老旧电梯更新项目更新的2台电梯，在京口区象山街道景阳山社区恒顺翠谷小区顺利交付，居民们奔走相告。记者了解到，这是京口区开展物业服务提升行动的另一个侧面。

据京口区住建局下属事业单位、区物业管理中心副主任刘云峰介绍，针对辖区部分老旧电梯使用超15年、故障频发等问题，京口区创新采用国债资金“兜底”模式，启动首批老旧电梯集中更新工程，为每台符合条件的电梯提供15万元专项补贴。目前，京口区超15年老旧电梯近300台，首批计划优先更新老旧电梯143台，覆盖京口区5个街道、18个小区，有望让数千户居民实现“安心乘梯”的心愿。截至目前，京口区已更新老旧电梯74台，年底将完成222台老旧电梯更新工作。

聚焦重点小区，物业管理专项整治

物业管理是城市治理的“神经末梢”，更是民生幸福的“关键小事”。据京口区住建局局长朱伟广介绍，京口区正在开展住宅小区物业管理服务固本强基、激浊扬清、法律护航、弘扬新风、综治能力提升“五大行动”。建立“区委、区政府统一领导，属地街道（园区）具体负责，主管部门监督管理，职能部门齐抓共管”的工作机制，实现构建一套体系、查办一批案件、完善一套流程、树立一批典型、化解一批矛盾的提升目标，努力推动物业管理服务与基层社会治理深度融合，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。

物业管理专项整治工作开展以来，京口区住建局会同区市场监管、城管、消防、公安等部门，对全区106个市场化小区进行检查，对现场发现的866条问题要求限期整改，目前已整改861条。紧扣物业管理突出问题治理，制定《2026年京口区住宅小区物业管理服务突出问题专项整治工作方案》，明确住宅小区物业服务质价不符、侵占业主公共收益、共用设施设备维护不到位等5个整治重点。

结合前期排查和群众诉求，京口区精准制定8个重点小区整治方案。前不久，京口区对新欣家园、香江花城2个重点小区开展集中整治，累计清理杂物废物89处，清运垃圾1.64吨，清除废旧张贴物93处，清理“僵尸非机动车”9辆，整治电动自行车“进楼入户”18辆，整治“飞线”充电13处，检查整改电器电路2处，以实打实的举措改善小区整体面貌，提升居民幸福感。