让生育更安心，让就医更温馨：一场“双友好”研讨会背后的妇幼服务升级命题

5月30日至31日，盐城迎来了一场属于妇幼健康领域的高规格聚会。

由中国妇幼保健协会主办、盐城市妇幼保健院承办的“聚力双友好赋能新征程——盐城市妇幼保健院建院四十周年暨儿童友好、生育友好医院建设研讨会”举行。中国妇幼保健协会副秘书长顾岳山，盐城市卫生健康委党委书记、主任王正，盐城市妇幼保健院党委书记朱向军、院长李文会，以及来自全国各级妇幼保健机构、相关医疗机构及基层医疗卫生机构的管理者、专家学者和一线业务骨干齐聚一堂，围绕儿童友好、生育友好医院建设展开集中研讨。

由于恰逢盐城市妇幼保健院建院四十周年，这场研讨会也因此多了一层特殊意味。它既是一次行业交流会，也像是一场阶段性回望：

一家地方妇幼保健院走过四十年后，如何在国家推进儿童友好、生育友好医院建设的大背景下，重新理解自己的角色，重新设计自己的服务，重新回应家庭和社会的期待？

时代之问:为什么我们需要“双友好”医院？

“生孩子太难了！”这是近年来许多年轻父母共同的心声。从备孕时的焦虑，到怀孕后的各种不适，再到分娩时的疼痛和产后的手忙脚乱，生育过程中的每一个环节都可能成为压垮年轻人的最后一根稻草。

与此同时，儿童就医难、就医体验差的问题也一直困扰着广大家长。

这些痛点的背后，是传统医疗服务模式与新时代人民群众对美好生活向往之间的矛盾。长期以来，我国医疗机构更多关注的是疾病的治疗，而忽视了患者的心理感受和人文关怀。对于妇女和儿童这两个特殊群体来说，这种体验尤为明显。

“推进‘双友好’医院建设，不是锦上添花，而是贯彻国家战略的政治要求、顺应民生期盼的现实需要，也是妇幼保健机构转型升级、提质增效的必然选择。”中国妇幼保健协会副秘书长顾岳山在研讨会上的这番话，道出了“双友好”医院建设的时代意义。

党的十八大以来，党中央高度重视人口发展和妇幼健康工作。“双友好”医院建设，简单来说，就是要从妇女儿童的视角出发，对医院的环境、流程、服务、管理等各个方面进行全方位改造，让医院成为充满关爱和温暖的健康港湾。

在盐城，我们已经看到了“双友好”医院建设带来的变化。

盐城市卫生健康委党委书记、主任王正在致辞中介绍，盐城持续织密市、县、乡三级妇幼健康服务网络，完善出生缺陷全链条防治体系，深化“双友好”医院创建，目前全市儿童友好医院达标机构9家、生育友好医院达标机构15家，普惠托育服务供给持续扩容，妇幼健康核心指标稳居高位。

这些数字的背后，是无数家庭的幸福和安心。

开幕式现场举行的盐城市妇幼保健院与南京市儿童医院合作签约仪式，更是成为本次活动的一大亮点，它意味着盐城及周边地区的儿童在家门口就能享受到省级优质儿科医疗服务。

深层之思：“双友好”医院建设的本质是什么？

当我们谈论“双友好”医院建设时，我们到底在谈论什么？是墙上的卡通画，还是柔软的沙发？是导乐分娩，还是无痛分娩？这些都是“双友好”医院建设的具体表现，但绝不是它的全部。

从本质上讲，“双友好”医院建设是一场医疗服务理念的革命，“双友好”医院建设也是一场医院管理模式的变革，更是一场社会文明的进步。即从“以疾病为中心”转向“以患者为中心”，从关注“病”转向关注“人”，尊重妇女儿童的人格尊严，关注他们的心理感受，满足他们的个性化需求，并将人文关怀融入医疗服务的每一个环节，让医疗服务既有技术的高度，又有温度。

在本次研讨会上，专家们普遍认为，“双友好”医院建设不能只停留在表面的环境改造上，更要深入到服务理念、管理模式和文化建设的层面。只有这样，才能真正实现“让生育更安心，让就医更温馨”的目标。

未来之望：双友好建设考验的是长期主义

对盐城市妇幼保健院来说，这场会议发生在建院四十周年的重要节点。

四十年，对于一家医院而言，不只是时间长度，也是一代代医务人员、一批批患者家庭和一座城市共同积累的信任。

盐城市妇幼保健院党委书记朱向军在会上介绍，盐城市妇幼保健院近年来以“双友好”建设为抓手，完善全生命周期健康服务链条，依托妇幼专科联盟带动区域妇幼服务提质增效，探索党建引领、文化赋能、服务惠民的发展路径。

这条路径并不轻松。妇幼保健机构面对的是最敏感、最细腻、也最容易产生焦虑的服务场景。孩子发热时，家长希望马上得到回应；孕妇等待检查时，家庭希望流程更顺畅；高危孕产妇转诊时，时间就是安全；不孕症患者求医时，除了技术，也需要理解和尊重。妇幼医疗的难，不只在疾病复杂，更在情绪密度高、家庭参与深、服务周期长。

因此，双友好建设真正考验的是长期主义。

它要求医院持续提升医疗质量，而不是只做环境美化；它要求医院优化流程，而不是只增加窗口；它要求医院建设专科能力，而不是只依赖外部转诊；它要求医院理解患者体验，而不是把患者当成流程中的一个编号；它还要求区域医疗体系形成联动，让市、县、乡三级网络真正发挥作用。

开幕式上盐城市妇幼保健院与南京市儿童医院的合作，不只是一次签约仪式，而是区域妇幼服务能力提升的一个入口；四个分会场的研讨，也不只是专家授课，而是行业把真实问题拿出来共同寻找答案；建院四十周年，也不只是庆祝过去，而是重新校准未来方向。

会议最后，中国妇幼保健协会副秘书长顾岳山对研讨成果给予肯定，并号召全国妇幼机构对标建设标准，借鉴先进实践，推动“双友好”医院建设落地落实、常态长效。

“常态长效”四个字，是这场会议留给行业的重要提醒。友好不是一阵风，不能靠一次会议完成，也不能靠一轮创建结束。它应当变成医院每天运行的方式：医生多解释一句，护士多提醒一步，流程少让患者跑一次，系统多替家庭记住一点，区域协作多向基层延伸一层。

当这些细节一点点累积起来，儿童在医院里会少一些害怕，孕产妇在生育路上会多一些安心，家庭面对健康问题时会多一份底气。

这也正是“双友好”医院建设最朴素、也最有力量的目标：让医疗更懂孩子，让服务更懂母亲，让城市更懂家庭。盐城这场研讨会所呈现的，不只是妇幼机构的一次集中交流，更是中国妇幼健康服务向更高质量、更有温度、更具连续性迈进的一个清晰注脚。

让生育更安心，让就医更温馨，这是每一个家庭的期盼，也是每一位妇幼健康工作者的责任。从盐城出发，“双友好”的理念正在向全国传播。它像一颗种子，在全国各地的妇幼保健机构生根发芽，开出美丽的花朵。

(柏青宏)