叩门暖夕阳 志愿获荣光——南京栖霞助老项目获评全国志愿服务“四个100”优秀典型

随着人口老龄化程度持续加深，空巢、独居、失能困难老人居家安全、情感陪伴等需求日益凸显。近年来，南京市栖霞区创新推出“好邻居敲敲门”公益志愿服务项目，依托“五社联动”机制搭建多层次、可持续的为老服务体系，组建银龄邻里志愿队伍、联动社会公益资源、发动青少年接力助老，以常态化上门探访、应急帮扶、代际互动织密特殊老年群体关爱网，走出一条有温度、可复制的社区互助养老新路径。

今年6月，在2025年度全国志愿服务“四个100”优秀典型发布仪式暨现场交流活动上，南京市栖霞区“好邻居敲敲门”项目成功入选全国优秀志愿服务项目，这项国家级重磅荣誉，是对栖霞互助养老服务模式、基层志愿服务工作的充分肯定。

邻里守望搭起应急防线，银龄互助守护居家平安

“多亏了敲门志愿者及时赶来，不然我真不知道该怎么办。”家住晶都名苑的闫阿姨每每提起老伴摔倒一事，依旧满心感激。闫阿姨独自照料患有认知症的老伴，自身腿脚不便，子女常年不在身边。一次老伴在家意外摔倒，她无力搀扶，情急之下拨通项目志愿者电话，志愿者火速上门安抚、妥善帮扶，及时化解险情。在马群街道，特困独居老人夏爷爷突发脑卒中，项目社工第一时间上门处置、同步拨打120送医，全程陪同办理救治手续，为生命抢救抢出黄金时间。

这样暖心的应急救助，是“好邻居敲敲门”项目的日常缩影。项目充分盘活社区本土力量，吸纳低龄健康老人、党员、热心居民组建银龄志愿队伍，130名党员志愿者带头参与服务，将邻里力量纳入区、街、社区五级养老服务网络。依托标准化探访机制，志愿者常态化上门开展安全排查、健康提醒、家务陪伴，建立“日常关怀+应急响应”双重守护模式。同时，项目搭建“岗前培训+专业督导+银龄传帮带”成长体系，持续提升志愿者服务能力，让不少曾经受帮扶的老人主动转变身份、加入志愿队伍，真正实现“低龄帮高龄、邻里常相伴”，为独居老人筑牢居家安全第一道防线。

多方联动汇聚公益合力，专业运营筑牢长效根基

邻里暖心帮扶的背后，是一套成熟可持续的资源运营与服务体系。栖霞区坚持“政府兜底、公益助力、社会参与”思路，以“五社联动”整合社区、社会组织、社工、志愿者、慈善资源，全方位补齐基层养老服务短板。

资金保障方面，项目打通线上线下公益渠道，连续三年入选支付宝公益高质量项目，累计募集公益资金593.05万元，链接600余家爱心企业、商户提供物资与便民支持，慈善供给稳定可持续。服务供给方面，创新推出“四微”精准服务计划，针对特困、失能、认知症老人定制助医、助浴、日常陪伴、紧急救援等个性化服务，同步催生银发陪诊、居家照料等便民市场化服务，激活社区银发经济。

项目自2023年实施至今，累计动员志愿者4000名，开展志愿服务20.2万小时，服务万余名困难老人，先后获评全国“银龄行动”老年志愿服务典型事迹、江苏省社会组织助力“幸福民政”建设优秀案例等，为基层养老服务提供“栖霞实践经验”。

童心接力搭建代际桥梁，敬老美德实现薪火相传

为让尊老敬老的善意持续传递，栖霞区委社会工作部、栖霞区民政局、栖霞区教育局联动爱德基金会，依托“好邻居敲敲门”项目推出“童心向善，助老先行”红领巾暑期探访关爱行动，让青少年成为敬老志愿服务的新生力量。

不少学子化身红领巾志愿者，结对社区空巢独居老人上门陪伴。孩子们为老人唱歌、折纸、展示才艺，静静聆听长辈讲述过往岁月；老人也耐心手把手教孩子写字，一老一小温情相伴，双向互动驱散独居老人的孤单，也让青少年在近距离相处中读懂陪伴与善意的重量。

银龄志愿者守护当下老人，红领巾少年传递未来善意，两代志愿者接力同行，打破代际隔阂，让敬老向善长久延续，为社区养老互助注入源源不断的青春力量。

一扇家门，敲开的是朝夕相伴的温情；两代身影，接续的是生生不息的善意。从银发邻里的雪中送炭，到社会各界的同心托底，再到红领巾少年的向阳奔赴，栖霞区以“敲门”为起点，跳出单一养老服务的固有框架，把邻里互助、公益赋能、代际传承拧成一股温暖的治理纽带。未来，栖霞区将继续擦亮“好邻居敲敲门”志愿服务品牌，让每一次叩门都有回应，每一份孤独都有陪伴，让敬老不再是一句口号，而是流淌在街巷烟火里、代代相传的城市底色。

（通讯员： 杜敏）