从被动接诉到主动上门，淮安市淮阴区这样守护辖区和谐稳定

“一到暑假，孩子整天在家，管得严一点孩子就闹别扭，管得松一点家长又担心安全。我们提前上门摸排、上门提醒，多跟家长和孩子聊聊、疏导疏导，就能把这些小纠纷、小矛盾提前化解掉。”一大早，淮阴区司法局调解工作人员张其军走进辖区居民小区，逐栋走访、逐户摸排......自4月下旬以来，淮安淮阴区紧扣中高考、毕业季、端午节、防汛、暑期等重点节点，把调解桌搬到群众最需要的地方，全力守护辖区和谐稳定。

我区坚持“早发现、早介入、早化解”的工作理念，摒弃被动处置模式，推行常态化滚动排查、全方位精准摸排，紧盯群众日常生活中的高频矛盾、季节性隐患问题，主动下沉网格、贴近群众摸排线索，构建起全方位、无死角的矛盾排查体系，从源头掌握基层矛盾治理主动权。

“邻居常年在楼道堆杂物，不仅堵了消防通道、满是异味，我们两家矛盾越闹越僵，心里一直堵得慌，”王家营街道一居民深受邻里纠纷困扰，遂向街道反映情况。街道矛调室接诉后，第一时间现场核查、研判风险，启动“三色预警”分级管控机制，组织调解员多次上门普法释理、疏导邻里情绪，联动物业集中清运杂物、消除安全隐患。仅用时6天，楼道环境焕然一新，僵持已久的邻里握手言和，实现了矛盾就地、就近高效化解。

这起邻里纠纷的圆满处置，并非个例。为全方位破解矛盾化解“最后一米”难题，全区扎实建强区、镇、村三级实体化调解网络，提档升级“一站式”矛调平台，让群众说理有地方、维权有渠道、解纷有依靠。同时，创新推行矛盾纠纷“三色预警”分级管控机制，对各类矛盾隐患分类分级、动态监管，通过清单化整改、常态化清零的工作模式，精准防范矛盾升级蔓延，将各类纠纷隐患化解在基层、消弭在萌芽状态。

为进一步提升复杂矛盾处置质效，淮阴区还整合司法、公安、法庭等多方治理力量，有效破解单一调解力量处置难题，大幅提升复杂矛盾化解效率。同时，坚持调解与普法并举，常态化开展邻里相处、物业维权等贴合群众生活的普法宣传170余次，实现“调解一起、普法一片、稳定一方”的治理效果。

精准有力的治理举措，让基层矛盾化解质效持续攀升。今年二季度，淮阴区群众来访咨询平稳有序，矛盾纠纷受理量处于合理区间，调解成功率持续保持高位，基层社会治理效能持续提质增效，群众的获得感、幸福感、安全感不断提升。

平安建设久久为功，基层治理持续发力。下一步，淮阴区将持续深耕基层矛盾纠纷排查化解工作，聚焦群众反映集中的邻里扰民、房屋漏水等季节性、高频性矛盾，依托“三色预警”机制开展精准专项排查，提前介入、源头处置，持续深化部门信息共享、联动共治，以扎实的司法服务、务实的调解举措，持续筑牢辖区平安稳定防线，为区域高质量发展保驾护航。

来源：幸福淮阴