暖心服务在行动——中国太保寿险苏州分公司开展“7.8全国保险公众宣传日”系列活动

第14个“7.8全国保险公众宣传日”如约而至。在国家金融监督管理总局指导下，中国保险行业协会紧扣“奋进‘十五五’保险让前行更有底气”的年度主题，组织开展系列宣传活动。中国太保寿险苏州分公司积极响应行业号召，立足金融工作政治性、人民性，开展系列主题活动，以有温度的服务践行保险为民初心。

“太保服务官”面对面答疑解惑

7月7日，中国太保寿险苏州分公司负责人姚晓峰总亲临公司“智享家”柜面，化身“太保服务官”，开展总经理接待日活动。活动现场，姚总与老年客户面对面深入沟通，针对客户关心的养老金领取方式、健康险理赔流程、保单权益确认等具体问题，逐一耐心解答。面对面的深度对话，让客户切实感受到诉求有处说、问题有人解，在零距离的沟通中增强了对行业的认同和对公司的信心，消费者权益保护工作真正落到了实处。

各机构负责人也纷纷化身“太保服务官”走进到营业大厅，来到客户身边，面对面倾听需求、解答疑问，以一线服务实践延伸高管垂范的辐射效应，让“太保服务”的温度传递到更多客户。

凝心聚力扩行业之声

作为头部险企，中国太保寿险苏州分公司积极响应中国保险行业协会号召，在苏州中心开展“7.8全国保险公众宣传日”主题宣传，展示苏州保险业坚守金融为民初心、服务实体经济、保障民生福祉的行业形象，普及保险金融知识、提升市民风险防范意识。现场工作人员主动向过往市民递上宣传手册，将金融知识普及与大众休闲生活场景相融合，拉近了保险与公众的距离，有效提升了群众金融安全防范意识和自我保护能力。

各机构、各部门同步开展“五进入”活动，进校园、社区、老年大学，用情景剧、问答游戏等形式开展集中宣讲，让金融知识入脑入心。当专业金融语言转化为百姓家常话，宣传便能打破认知壁垒，让普惠政策真正触达基层，让消保意识扎根群众心中。

情系夕阳践安康之诺

7月9日，中国太保寿险苏州分公司携手苏州广电老年大学，联合开展“关爱银龄 长护美好”专项宣传公益沙龙。工作人员为老年学员细致解读苏州市长期护理保险这一惠民政策，并结合真实案例讲解“高息理财陷阱”常见骗局，提醒老年朋友守好自己的“养老钱”；现场组织艾草养生锤制作，将非遗文化体验与金融知识宣传相结合，学员们边体验传统手作，边交流金融防骗心得，在轻松氛围中实现了保险理念普及“润物无声”的良好效果。

从太保服务官的率先垂范，到集中宣传的行业聚势，再到银发沙龙的精准关爱，中国太保寿险苏州分公司以暖心行动生动诠释“奋进‘十五五’ 保险让前行更有底气”的年度主题。未来，中国太保寿险苏州分公司将继续深耕保险服务，常态化开展金融知识普及活动，以暖心服务守护苏城百姓的美好生活。