日前
淘宝闪购“等灯加时”机制
在常州市正式落地
常州成为全国首批试点落地城市之一
该举措以技术赋能配送服务
包容通行等待、守护骑手安全
让城市外卖配送
既有速度、更有温度
红灯等候不计考核
杜绝抢行安全配送
以往外卖骑手跑单
最怕遇到长红灯
短短几十秒的等候
就可能压缩配送时长、引发超时扣款
不少骑手为赶时效冒险抢行
埋下交通安全隐患
如今在常州
这一难题被彻底破解
目前，“等灯加时”机制已实现常州天宁、钟楼、新北片区淘宝闪购骑士全覆盖。系统可智能识别骑手路口停车等候状态，实时展示“等灯中”状态并精准记录等候时长。所有红灯等待时间自动不计入配送考核，同步为订单增补专属时长。
不仅如此，平台贴心搭载向上取整机制，给到骑手的加时时长始终大于实际等灯时长，全程无须手动申请、无须人工报备，智能化兜底保障骑手配送时效，彻底打消骑手“等灯就超时”的顾虑。
“以前碰到长红灯，心里慌得不行，总想抢秒赶路。现在知道等灯时间不算考核，心里踏实多了，老老实实等绿灯，安全又安心。”外卖骑士李师傅的感慨，道出了众多骑手的心声。
据悉
该机制同步在北京、南京、苏州、福州、青岛等多地试点落地，常州作为全国首批全域落地城市，持续以精细化服务护航骑手安全出行。
商圈”外卖接力站”投用
大幅提升跑单效率
除了通行安全保障
常州聚焦外卖配送全链条堵点
针对核心商圈
取餐烦琐、效率偏低等问题
创新推出商圈外卖接力配送模式
在新北万达广场、钟楼吾悦广场等
重点商圈设立“外卖接力站”
全面优化配送流程、提升跑单效能
上述核心商圈餐饮商户集中、午晚高峰订单量大、场内动线复杂。以往骑手配送需反复进出商场、穿梭各楼层逐一进店取餐，不仅耗时耗力，高峰时段商场内人流拥堵、取餐排队等问题，极易造成订单延误、超时扣款、餐品错漏，严重影响配送效率和骑手收入。
依托全新外卖接力模式，商圈实现“场内集中归集、场外高效配送”的专业化分段作业。商圈专职工作人员统一对接场内所有餐饮商户，批量收集、分类整理、规范存放外卖餐品，统一转运至商圈入口专属外卖接力站点。
骑手无须反复进出商场奔波取餐，抵达商圈后可直接在接力站批量核验、快速取餐，即刻开展末端配送，大幅压缩无效往返和等候时间。该模式落地后，商圈取餐效率显著提升，骑手单位时间接单量有效增加，彻底破解了核心商圈“取餐难、耗时长、动线乱、卡餐频发”的配送难题，同时规范了商圈外卖配送秩序，有效缓解场内人流、车流拥堵问题。
全链条暖心赋能
打造骑手友好型城市
近年来
常州持续聚焦外卖骑手、快递小哥等
新就业群体需求
联动淘宝闪购、美团、京东等
各大外卖配送平台
从技术优化、流程升级、
权益保障、场景完善多维度
构建全链条、体系化的骑手暖心护航机制
除“等灯不计时”“商圈外卖接力站”等创新举措外，各大主流外卖平台持续深化商户协同机制，精准对接商户出餐节奏，针对性缓解用餐高峰卡餐、出餐滞后问题，从源头减少配送延误；全域推进免费外卖柜开放布设，有效解决餐品临时存放、顾客无人签收、骑手反复等候等痛点；配套正向激励举措，全方位打通外卖配送堵点难点。
从道路通行的安全包容
到商圈配送的效率升级
再到全流程的权益护航
常州以细微、精准、暖心的城市服务
善待每一位奔波的城市守护者
持续优化外卖配送服务生态
让每一次城市奔跑都
更安全、更高效、更从容
来源：常州发布
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